1.單審核與確認:核實訂單信息的準確性(如地址、商品、規(guī)格),必要時與客戶進行確認。
2.訂單修改:處理客戶提出的訂單信息修改請求,如更改地址、數(shù)量、增減商品等。
3.訂單異常處理:處理因系統(tǒng)、庫存、支付等問題導致的訂單失敗、鎖定等異常情況,并及時通知客戶。
4.內(nèi)部協(xié)調(diào):與倉儲、物流部門緊密溝通,跟進訂單的配貨、打包和出庫進度。
任職要求
1.有經(jīng)驗者優(yōu)先,能穩(wěn)定長期工作;
2.具有良好的思想品德素養(yǎng),工作認真負責,積極上進,具有一定的文字處理能力;
3.五官端正,形象氣質(zhì)佳,待人接物得體大方,服務意識強,普通話標準、流利,具有良好的語言表達及溝通能力,能靈活處理和協(xié)調(diào)各類事宜。
4.計算機操作熟練,office等辦公軟件使用熟練。
5.工作時間早9晚5,五險一金,月休6天。