職位描述
SSC
崗位要求
1、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：協(xié)助梳理 HRSSC 端到端業(yè)務(wù)流程，輸出標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊（SOP）及風(fēng)險控制
點
2、運營指標(biāo)體系建設(shè)：設(shè)計并維護(hù) HRSSC 業(yè)務(wù)指標(biāo)字典（如 SLA 達(dá)成率、流程周期時長等），
明確指標(biāo)定義、計算邏輯及數(shù)據(jù)來源。搭建數(shù)據(jù)看板模板，定期輸出運營健康度分析報告（如
效率、質(zhì)量、成本維度）
3、質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)：制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控方案（如抽檢規(guī)則），推動問題閉環(huán)整改。針
對高頻問題或重大偏差，牽頭根因分析并制定預(yù)防措施
4、項目管理與落地跟蹤：協(xié)助負(fù)責(zé)人推進(jìn) HRSSC 專項優(yōu)化項目，負(fù)責(zé)需求收集、進(jìn)度跟蹤
及效果復(fù)盤
任職要求：
硬性能力
1、數(shù)據(jù)分析：熟練使用 Excel/Tableau 等工具
2、流程設(shè)計：具備業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗
3、HR 知識：熟悉 HR 各模塊業(yè)務(wù)流程，尤其是 HRSSC 常見服務(wù)場景
4、熟練使用英語
軟性能力
1、結(jié)構(gòu)化思維：擅長將復(fù)雜問題模塊化，輸出體系化解決方案（如通過流程圖、RACI 矩陣
等工具）
2、協(xié)同推動力：能夠跨團隊對齊目標(biāo)并推動落地，具備項目協(xié)調(diào)經(jīng)驗
3、細(xì)節(jié)導(dǎo)向：對數(shù)據(jù)敏感，能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯中的潛在風(fēng)險或優(yōu)化機會
工作地點
北京通州區(qū)京東大廈1號樓
相似職位
- 海外員工考勤崗9000-11000元
北京 - 通州
中智(北京)經(jīng)濟技術(shù)合作有限公司 - 員工關(guān)系經(jīng)理1.5-2萬
北京 - 海淀
北京威努特技術(shù)有限公司 北京 - 東城
老鋪黃金股份有限公司- 勞動用工管理崗7000-9000元
北京 - 西城
中油陽光餐飲(北京)有限責(zé)任公司 - 海外員工關(guān)系崗1-1.3萬·13薪
北京 - 大興
吉林省高學(xué)人力資源服務(wù)有限公司 - 員工關(guān)系實習(xí)生120-150元/天
北京 - 朝陽
長安新生
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
閆奇/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
中智(北京)經(jīng)濟技術(shù)合作有限公司
中智公司是中央管理的國有重點骨干企業(yè)，由國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會監(jiān)管。2017年，中智進(jìn)入中國企業(yè)500強列第231位，同列2017中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強第92位，連續(xù)12年位居中國人力資源行業(yè)企業(yè)第一。[2018年，中智榮獲“2017-2018大中華區(qū)最佳綜合人力資源服務(wù)機構(gòu)（國有）”大獎中國國際技術(shù)智力合作有限公司（簡稱中智，英文縮寫CIIC）成立于1987年，是中央管理的國有重點企業(yè)(中央企業(yè)[5])。中智作為以人力資源為主營業(yè)務(wù)的中央企業(yè)[1]，總部位居中國北京，業(yè)務(wù)涵蓋人力資源外包業(yè)務(wù)，人力資源管理咨詢業(yè)務(wù)，培訓(xùn)業(yè)務(wù)，獵頭招聘及BPO，國際（含境外）勞務(wù)輸出、國際人力資源及商事服務(wù)，技術(shù)服務(wù)及貿(mào)易業(yè)務(wù)這6大主營業(yè)務(wù)板塊。[3]中智服務(wù)超過來自全球近8萬家企業(yè)，客戶量超過180萬人[7]。
公司主頁