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更新于 7月3日
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電商客訴-客服組長+年終獎

7000-11000元·13薪
  • 重慶永川區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

電話客服投訴客服輿情客服組長客服主管電子商務互聯(lián)網(wǎng)
崗位描述
1、負責客服團隊日常運營管理，包含員工日常溝通、答疑，確保達成部門各項考核指標；
2、分析日常數(shù)據(jù)和共性問題，對流程優(yōu)化提出有效性建議；
3、負責小組內(nèi)所有的問題閉環(huán)管理，在重大風險問題、極端疑難問題或其他突問題的解決中承擔重要作用；
4、負責推進客服團隊各項管理制度、業(yè)務流程、系統(tǒng)功能等完善及優(yōu)化；
5、為小組內(nèi)員工進行崗中輔導。
任職資格：
1、年齡25-30周歲，大專及以上學歷，接受自考大專學歷；
2、具備1年以上15人左右的外呼/工單/輿情/二線客服團隊管理工作經(jīng)驗；
3、熟悉呼叫中心行業(yè)業(yè)務流程，具備OFFICE軟件操作能力，會操作EXCEL、WORD、PPT。

工作地點

永川區(qū)重慶云谷大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園001

入職公司信息

  • 入職公司: 成都萬聲信息技術有限公司
  • 公司地址: 四川省成都市成華區(qū)航天路50號四川省成都市成華區(qū)航天路50號
  • 公司人數(shù): 500-999人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

沈女士/招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo成都智仁千益人力資源管理有限公司
成都智仁千益人力資源管理有限公司，位于高新區(qū)九興大道6號，是專注于四川本土市場服務的中小型人力資源服務企業(yè)，公司成立于2020年10月，核心股東由原世界五百強企業(yè)核心高管組成，職業(yè)經(jīng)歷涵蓋運營管理、人力資源、勞動密集型生產(chǎn)型企業(yè)管理以及呼叫中心管理等資深經(jīng)歷。我們堅信“人”是企業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力，志在利用我們多年的工作經(jīng)歷，從人出發(fā)，憑借“專業(yè)、高效、可靠、信賴”的服務理念，幫助企業(yè)提升運營效率，降低運營成本，與企業(yè)共同成長，實現(xiàn)自我價值。
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