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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)維支持，包括但不限于程控交換設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電腦設(shè)備、打印掃描設(shè)備等的管理及維護(hù)，以及與線路供應(yīng)商的技術(shù)對(duì)接； 2、負(fù)責(zé)機(jī)房的日常維護(hù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)線路的管理與維護(hù)。 4、負(fù)責(zé)IT資產(chǎn)、配件和耗材的管理、分發(fā)、調(diào)撥、借用、報(bào)廢、盤點(diǎn)等日常管理工作。處理企業(yè)內(nèi)部桌面系統(tǒng)安全管理及日常維護(hù)工作。 4、對(duì)業(yè)務(wù)部門提供IT技術(shù)指導(dǎo)及系統(tǒng)和設(shè)備的操作培訓(xùn)。 任職要求： 1、學(xué)歷、專業(yè)：專科或本科學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子信息類等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。 2、工作經(jīng)驗(yàn)：3-5年IT運(yùn)維相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有客服中心、呼叫中心運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、熟練掌握程控交換設(shè)備、媒體網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備的故障排查及維護(hù)，熟悉呼叫中心（PBX、CTI、IVR等）相關(guān)的技術(shù)，熟悉至少一款主流廠商（AVAYA、Cisco等）的產(chǎn)品；有獨(dú)立通信系統(tǒng)運(yùn)維及局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、各類辦公硬件、應(yīng)用軟件操作技能，熟悉操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)等IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理，有50-100人中型以上呼叫中心系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、有良好的溝通表達(dá)的能力和很強(qiáng)的協(xié)作執(zhí)行力，以及文檔編寫能力。