職位詳情
(1)處理公司的敏感安全類投訴,高效處理,快速識別事件風險變動及時上報給相關負責人:
(2)根據(jù)事件分級矩陣,及時有效跟進處置每個工單,對工單的響應率、結(jié)案率、合規(guī)率、滿意度等核心指標負責。
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任職要求
(1)大專及以上學歷,普通話標準,口齒清楚;
(2)邏輯清晰,溝通表達能力強,文本編寫能力優(yōu)秀;
(3)溝通談判及執(zhí)行處置能力強,有良好的服務意識及風險把控意識,有輿情客訴經(jīng)驗優(yōu)先;
(4)熟悉基礎的Excel報表制作和PPT制作,有較好的數(shù)據(jù)分析能力;
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薪資福利:
底薪4100+績效+夜班補貼+全勤200,綜合薪資6000-7000元/月,試用期薪資不打折
班次介紹:
早班:7:30-16:30/8:00-17:00/9:00-18:00
小夜班:13:00-22:00/15:00-24:00/18:00~1:00(小夜班補助50元/個,下班交通補助)
大夜班:22:00-8:00(大夜班補助100元/個)
入職交五險一金,月休8天,全年排班制,不固定周末雙休,法定節(jié)假日當天上班三倍薪資
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V五險一金:入職即購買社保公積金,互聯(lián)網(wǎng)大平臺/5A級辦公環(huán)境
V帶薪培訓:大廠內(nèi)部全流程專業(yè)化入職培訓,快速上手,系統(tǒng)成長
V節(jié)假活動:享受帶薪年假、病假、年度免費體檢;部門年會、旅游、生日會、大型團建、節(jié)日慶典V員工福利:下午茶、各種節(jié)假日禮品、社團、拓展培訓、工會活