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一、遵守規(guī)章制度
工作任務(wù) 1、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)；
2、文明服務(wù)、禮貌待人，儀容端正，著裝整齊，樹立良好形象。
二、保持場館衛(wèi)生
工作任務(wù) 1、按照場館衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求，隨時清理現(xiàn)場衛(wèi)生，保持場館整潔；
2、擦拭展板、展柜、展品、雕塑，保持展陳的擺放整齊、清潔有序。
三、盤點固定資產(chǎn)工作任務(wù)
1、熟悉場館所有展陳和設(shè)備，定期進(jìn)行盤點，并記錄明細(xì)臺賬；
2、維護場館設(shè)施設(shè)備的正常使用，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，及時報修。
四、場館文化講解
工作任務(wù) 1、熟記講解材料和場館的主題文化，形成自己的講解風(fēng)格； 2、按照接待規(guī)范和講解規(guī)范，向游客提供優(yōu)質(zhì)的講解和引導(dǎo)服務(wù)。
五、互動體驗項目
工作任務(wù) 1、積極熱情地接待顧客，向游客推薦體驗產(chǎn)品，使其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇；
2、游客參與互動體驗的過程中，向游客講解并幫助游客完成互動體驗。
六、接待服務(wù)工作
工作任務(wù) 1、接受培訓(xùn)，主動學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)技能，向游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
2、仔細(xì)解答游客提出的書面或口頭問詢，保持服務(wù)意識和禮儀規(guī)范；
3、認(rèn)真處理游客投訴，快速響應(yīng)，及時化解糾紛，維護游客的合法權(quán)益；
4、反饋接待工作過程中中出現(xiàn)的新情況、新問題，并提出合理建議。
七、維護場館安全
工作任務(wù) 1、下班后及時關(guān)燈、拉閘、關(guān)窗、閉館，做好防火、防盜工作。
2、配合運維安全員，定期對紀(jì)念館范圍內(nèi)的防盜與安全設(shè)施進(jìn)行檢查。