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1.收集&修訂所屬客戶品質(zhì)技術(shù)要求，并安排對(duì)制造處各部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)，確保內(nèi)部充分理解客戶品質(zhì)技術(shù)要求;
2.客訴投訴對(duì)外窗口，主導(dǎo)客戶投訴的處理，并及時(shí)有效響應(yīng)客戶，保證客戶的生產(chǎn)及交付正常運(yùn)行；
3.客戶異常改善措施報(bào)告的跟進(jìn)及回復(fù)客戶；
4.主導(dǎo)客戶品質(zhì)異常退貨的處理，協(xié)助因非質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退、換貨；
5.定期輸出客戶質(zhì)量周月報(bào)：
6.接待及應(yīng)對(duì)客戶非系統(tǒng)性審核，并跟進(jìn)審核問(wèn)題的改善及回復(fù)客戶
7.編制、修訂客戶品質(zhì)技術(shù)要求，0QC出貨檢驗(yàn)規(guī)范及其他與客戶品質(zhì)管理相關(guān)流程和記錄表格，并培訓(xùn)指導(dǎo)相關(guān)人員正確填寫(xiě)。
1.熟悉IS09001，IATF 16949等要求，維護(hù)體系有效運(yùn)行；
2.熟悉品管運(yùn)作流程，QC大手法8D\SPCMSA FMEA的應(yīng)用；
3.熟悉鋰電行業(yè)品質(zhì)要求；
4.熟練使用各種統(tǒng)計(jì)手法進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析
5.熟悉客戶投訴的處理技巧與方法；
6.熟練操作電腦及各類(lèi)OFFICE軟件的應(yīng)用。