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1、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，接受監(jiān)督與指導(dǎo)
2、熟記員工守則，遵守公司規(guī)章制度，持證上崗，認(rèn)真做好本職工作
3、熟悉有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等有關(guān)法規(guī)，
4、接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)主來電，解答業(yè)主的咨詢，受理業(yè)主的投訴、求助、報(bào)修工作，并做好相應(yīng)記錄，填寫相關(guān)工作單交相關(guān)部門處理，并跟進(jìn)、督促，同時(shí)對業(yè)主進(jìn)行電話回訪
5、收集業(yè)主意見、建議，及時(shí)反饋客服主管
6、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理收樓、裝修等各種手續(xù)
7、及時(shí)更新業(yè)主資料，并第一時(shí)間傳達(dá)相關(guān)部門
8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的催繳工作，并做記錄
9、負(fù)責(zé)前臺(tái)的內(nèi)務(wù)資料整理及歸檔工作
10、及時(shí)處理和上報(bào)客戶投訴及突發(fā)事件
11、熟悉小區(qū)樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)
12、了解業(yè)主的種類、數(shù)量、基本情況（保密資料除外）；
13、通知及溫馨提示的擬稿及發(fā)放