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共情能力強/情商高者優(yōu)先考慮

工作職責(zé)：
1、通過淘寶平臺和客戶交流，解答客戶提出的各種問題；
2、負責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，快遞查詢及退換貨、快遞異常等問題的處理；
3、負責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動態(tài)，物流狀況，及時與客戶溝通，避免給用戶帶來不好的體驗；
4、處理客戶投訴，及時匯總并處理突發(fā)時間；
5、及時處理店鋪差評、投訴、退款等處理；
6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
要求：
1、有一年或以上的淘寶售后客服工作經(jīng)驗（要會處理投訴中差評）；
2、工作認真細心，協(xié)調(diào)能力強，抗壓能力強，服務(wù)意識強；
3、具備良好的表達能力，善于溝通，有應(yīng)急處理問題的能力；
4、熟悉辦公軟件，打字速度快，有團隊精神
福利待遇：
1、底薪+提成+績效制
2、早班8.30-17.30；晚班16.00-24.30
3、每周單休一天，由主管排班，默認排休在周六日
4、包吃中餐和晚餐，提供住宿（四人一間）
5、工作滿一年，第二年起有帶薪年假和高額年終獎
信息真實，地址真實，請仔細閱讀，避免浪費彼此時間！
不接受在家辦公、異地辦公，請勿擾！
沒有經(jīng)驗的，請勿擾！請勿擾！請勿擾！
面試地址在福田路偉業(yè)大廈22樓，別跑錯了
上班地址在廿三里后溪路2號賓煌皮具廠