1、管理前廳部工作人員,以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。
2、監(jiān)督前廳部隊伍,確保最高的入住率和平均房價,以實現(xiàn)收益最大化。
3、監(jiān)督前廳部,特別是客戶關系人員,做好并提升OTA評分。
4、促進店際銷售及推銷酒店內設施,依照散客市場計劃監(jiān)督前廳部人員的市場技巧。
5、維護各部門之間的關系以確保對客服務暢通。
6、承擔保持外觀標準的整體責任,確保家具和各種設備均保持外表清潔、運轉良好并得到妥善維護。
7、為前廳部整編統(tǒng)計數(shù)字并提供與之相關的報告。不斷檢查客房出租率的情況。