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崗位描述：
1、城市服務中心售后統(tǒng)籌總負責人；
2、搭建整個售后團隊，組織開展人員培訓，設定人員績效，確保團隊正常運轉(zhuǎn)；
3、為客戶滿意度負責，負責處理現(xiàn)場客戶投訴；
4、為維修質(zhì)量負責；
5、為總部設定的其他各項售后KPI負責；
6、其他相關(guān)職責。
任職要求：
1、7年以上汽車售后經(jīng)驗，3年以上服務經(jīng)理工作經(jīng)驗；
2、具備售后前臺、車間、零件管理經(jīng)驗，擔任過新能源品牌服務經(jīng)理者優(yōu)先；
3、大學?？萍耙陨蠈W歷，汽車相關(guān)專業(yè)；
4、有較強的數(shù)據(jù)分析能力，報告制作能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具；
5、以客戶為導向，具備良好的客戶投訴處理經(jīng)驗和能力；
6、有較強的溝通及團隊合作能力，以及團隊領(lǐng)導能力。