職位描述
電話客服網絡客服全白班電子商務零售/批發(fā)
崗位職責：
1. 熟悉了解電商平臺規(guī)則、流程。了解公司產品。
2. 負責處理退款，通過線上溝通或電話溝通進行挽單，提高挽單成功率，降低退貨率。
3.處理全平臺店鋪的退單問題（天貓，拼多多，抖音，京東等）
任職要求：
1.做事思維清晰，心思靈活，有良好的溝通能力
2.有服務意識，穩(wěn)定的情緒，對客戶的問題耐心溝通
3.能夠接受打電話（針對大單挽單情況）
4.有至少兩個電商平臺的售后挽單經驗
待遇： 早九晚六，單休調休，節(jié)假日放假， 不加班，有餐補，五險，交通便利 公交地鐵都在樓下，樓上有餐廳，樓下有商超
薪資：無責底薪3.5k 提成、全勤另外計算，綜合薪資5-6k。
辦公地址：金水區(qū)北三環(huán) 瀚海北金商業(yè)樓3樓
工作地點
鄭州金水區(qū)瀚?！け苯鹕虡I(yè)中心商場3樓中州圖書集團（瑞幸旁 橫店影城電梯直達）
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河南中州圖書有限公司河南中州圖書集團，是一家從事圖書策劃發(fā)行、批發(fā)零售，線上線下銷售為一體綜合型電商公司，公司在職員工近200余人，主要經營嬰幼兒漫畫繪本、兒童文學名著、小初高教輔、大學教輔、社科、文學藝術等相關書籍數千種，合作圖書品牌/出版社百余家，線上天貓、京東、拼多多、抖音等全平臺數十家店鋪，多店鋪為平臺行業(yè)TOP標桿店。河南教輔圖書電商標桿企業(yè)之一，擁有強大的供應鏈和10000平專業(yè)化倉儲，公司快速擴張中，崗位多、晉升快，成長學習空間大，期待您的加入
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