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更新于 8月14日

電商售后客服

4000-8000元
  • 鄭州惠濟(jì)區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

公司坐班在線客服
要求:有電商店鋪售后客服經(jīng)驗的??!無經(jīng)驗不考慮哦,不接受晚班的勿擾~
薪資福利:
1、薪資待遇:試用期4000+提成,基本工資+績效+提成,綜合6k元以上
2、上班時間:早班 8:30-18:00(午休1小時)
晚班15:00-23:00(休息半小時)
3、公司福利:節(jié)日福利、生日禮品、下午茶、內(nèi)部團(tuán)購等;
4、工作安排:入職后由專人帶,一帶一培訓(xùn)安排工作,崗前培訓(xùn)制度完善
5、 晉升渠道:(3個月達(dá)標(biāo)可晉升)
(1)初級客服- 一級- 二級- 三級
(2)初級客服-客服組長-主管
(3)初級客服-運營助理-運營
6、工作氣氛:完善的晉升渠道和崗前培訓(xùn)制度,高大上的辦公環(huán)境、配有冰箱、微波爐、空調(diào),上下級關(guān)系融洽,年輕人多,工作氛圍輕松。
崗位要求:
1、有經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,熟悉一定程度的電商平臺規(guī)則,熟練使用客服工具(快捷短語,團(tuán)隊話術(shù))和erp;
2、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;
3、較強的應(yīng)變能力,學(xué)習(xí)能力,能獨立處理緊急問題,有團(tuán)隊合作精神,能夠承受一定工作壓力。;
4、打字速度不少于50字/分鐘,(能夠盲打更好)
崗位職責(zé):
要求有半年以上(天貓/京東/拼多多/抖音)等平臺售后客服經(jīng)驗,年齡:20~30內(nèi)
1、負(fù)責(zé)解決公司店鋪(天貓/京東/拼多多/抖音)的售后問題,維護(hù)與客戶良好的合作關(guān)系;
2、負(fù)責(zé)登記和整理客戶反饋,通過在線溝通解決幫助客戶使用商品,處理客戶投訴,解決交易糾紛,維護(hù)店鋪形象;
3、負(fù)責(zé)訂單的在線售后問題及退換貨、退款,物流等事項的處理;
4、收集匯總一些售后問題,分析原因,提升客戶滿意度;
5、挖掘系統(tǒng)、流程可優(yōu)化改善之處,并提出反饋。

工作地點

鄭州惠濟(jì)區(qū)凱諾新都匯三樓衛(wèi)光眼鏡

職位發(fā)布者

丁女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河南衛(wèi)光眼鏡有限公司
河南衛(wèi)光眼鏡有限公司成立于2014年,是一家以眼鏡產(chǎn)品為主的專業(yè)電子商務(wù)公司,擁有豐富的電商運營經(jīng)驗,致力于成為河南乃至全國知名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。公司自2018年起,團(tuán)隊迅速成長,如今在淘寶、京東、拼多多、抖音等知名電商平臺擁有多家店鋪,同時以線下實體店為輔,實行新型的O2O模式,產(chǎn)品經(jīng)營在同行業(yè)中處于TOP級別,銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國各個地區(qū)。隨著信息時代的發(fā)展,各類電子產(chǎn)品廣泛使用,我國近視人群越來越多。據(jù)央廣網(wǎng)國內(nèi)最新統(tǒng)計,中國近視人數(shù)已高出6億,青少年近視率高出50%,居世界第一。因此,社會對眼鏡行業(yè)需求大幅提升,傳統(tǒng)眼鏡零售店發(fā)展緩慢,而電子商務(wù)以其資源豐富,價格透明、服務(wù)區(qū)域廣、消費便捷的優(yōu)勢快速發(fā)展,線上線下相結(jié)合,未來勢必成為行業(yè)的發(fā)展趨勢。公司目前合作的品牌有精工、夏蒙、寶姿、帕莎、雷朋、蔡司、依視路、凱迪拉克、萬寶龍、李維斯、新百倫等多種知名品牌,并有多種自主品牌得到市場廣泛認(rèn)可。目前公司配有專業(yè)的加工師和配鏡師,現(xiàn)代化的進(jìn)口全自動加工儀器和配套設(shè)備,保證每一副眼鏡的誕生都是專業(yè)用心的。公司辦公地址位于南陽路192號升龍匯金廣場,地理位置優(yōu)越,緊鄰地鐵3號線,交通便利。自成立之日起,公司一直秉承“誠信為本信譽第一”的經(jīng)營理念,積極倡導(dǎo)以人為本的管理理念,提供廣闊的發(fā)展平臺和高薪待遇,打造敢打敢拼,勇于創(chuàng)新的專業(yè)團(tuán)隊。這里是一個充滿活力的團(tuán)隊,我們誠摯邀請您的加入!
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