職位描述
網(wǎng)絡客服全白班貨運/物流/倉儲
主要職責
1. 負責尾程小包派送質(zhì)量的全流程跟蹤與監(jiān)控，包括上網(wǎng)率、妥投率、妥投時效等關鍵指標，并為客戶提供定制化的績效報告。
2. 高效響應客戶咨詢，及時處理服務工單，確?？蛻魡栴}得到閉環(huán)解決。
3. 通過數(shù)據(jù)分析識別服務環(huán)節(jié)中的問題，推動流程優(yōu)化并定期輸出改進報告。
4. 適應跨時區(qū)溝通，支持跨境電商物流旺季加班需求。
任職要求
客戶服務意識突出，具備出色的問題解決能力和抗壓能力。
具備數(shù)據(jù)處理和分析能力，熟練使用Excel進行數(shù)據(jù)建模和報表制作。
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3. 通過數(shù)據(jù)分析識別服務環(huán)節(jié)中的問題，推動流程優(yōu)化并定期輸出改進報告。
4. 適應跨時區(qū)溝通，支持跨境電商物流旺季加班需求。
任職要求
客戶服務意識突出，具備出色的問題解決能力和抗壓能力。
具備數(shù)據(jù)處理和分析能力，熟練使用Excel進行數(shù)據(jù)建模和報表制作。
工作地點
上海長寧區(qū)龍之夢城市生活中心(長寧路店).
入職公司信息
- 入職公司: 上海優(yōu)易達物流科技有限公司
- 公司地址: 上海長寧區(qū)上海市長寧區(qū)長寧路1018號龍之夢城市生活中心(長寧路店).
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
陳女士/招聘經(jīng)理
當前在線立即溝通
愛才集團有限公司愛才集團總部位于中國杭州國際人力資源服務產(chǎn)業(yè)園11-15層，是一家致力于人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈深度開發(fā)的大型人力資源集團。集團依托全國的服務網(wǎng)絡、先進的互聯(lián)網(wǎng)平臺和強大的數(shù)據(jù)支撐，為市場提供：服務外包、人事服務、獵頭招聘、共享平臺、產(chǎn)業(yè)園運營、職業(yè)教育、管理咨詢等服務產(chǎn)品。歷經(jīng)多年的創(chuàng)新發(fā)展，目前已在杭州、上海、北京、香港等10多個城市設立分支機構(gòu)，服務網(wǎng)絡遍及全國300多個城市，合作院校100多家，招聘網(wǎng)點超過500個，年供應能力10萬人以上。
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