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跨境電商物流平臺(tái)，國(guó)外尾程送貨
核心職責(zé)?
1. 預(yù)約跟蹤:創(chuàng)建并管理客戶賬號(hào)，跟蹤預(yù)約進(jìn)度，協(xié)助重點(diǎn)客戶完成提貨系統(tǒng)預(yù)約。
2. 提貨跟蹤:實(shí)時(shí)監(jiān)控 3000+本地倉(cāng)提貨進(jìn)度，每日更新至 UNIUN系統(tǒng);協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)與物流發(fā)車異常對(duì)接。
3. 異常處理:快速響應(yīng)提貨延遲、貨物損壞、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等問(wèn)題，同步反饋至北美運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
4. 銷售線索挖掘:通過(guò)實(shí)時(shí)聊天工具與海外倉(cāng)客戶溝通，識(shí)別潛在銷售線索并推動(dòng)轉(zhuǎn)化。
5. 數(shù)據(jù)管理:確保提貨數(shù)據(jù) 100% 準(zhǔn)確錄入，生成日?qǐng)?bào)、月報(bào)供北美團(tuán)隊(duì)分析
任職要求?
1. 38歲以下，大專及以上學(xué)歷，接受夜班工作
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上客服不限行業(yè)，物流經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
英文客服需要口語(yǔ)流利
核心技能：
1.良好的溝通技巧與服務(wù)意識(shí)
2.可熟練操作種類excel電腦辦公軟件
工作時(shí)間：排班排休，做五休二
長(zhǎng)白班：8：00-17：00（無(wú)打車補(bǔ)貼）
小夜班：15:00 - 0:00（下班打車報(bào)銷+班次補(bǔ)貼20元）
大夜班：23:00 - 8:30 （班次補(bǔ)貼100元）
中文客服-薪資范圍：?? 6k-8K （底薪6K-7K+夜班補(bǔ)貼1100-2200），五險(xiǎn)一金
英文客服-薪資范圍：?? 9K-12K（底薪8K-10K+夜班補(bǔ)貼1100-2200），五險(xiǎn)一金
薪資待遇：外企福利：入職帶薪年假+全薪病假
工作地址：中山公園龍之夢(mèng)