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核心職責：?
1.預約跟蹤:創(chuàng)建并管理客戶賬號，跟蹤預約進度，協(xié)助重點客戶完成提貨系統(tǒng)預約。
2.提貨跟蹤:實時監(jiān)控 3000+本地倉提貨進度，每日更新至 系統(tǒng);協(xié)調(diào)倉庫與物流發(fā)車異常對接。
3.異常處理:快速響應(yīng)提貨延遲、貨物損壞、數(shù)據(jù)錯誤等問題，同步反饋至北美運營團隊。
任職要求?:
1.教育背景：本科及以上學歷，物流管理、供應(yīng)鏈、商務(wù)英語或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗：
1)1年以上客服中心項目管理經(jīng)驗；
2)有1年以上電商或倉儲行業(yè)經(jīng)驗，熟悉尾程派送、退貨逆向物流等場景者優(yōu)先；
3.核心技能?
1)良好的溝通技巧與服務(wù)意識；
2)可熟練操作種類電腦辦公軟件；
3)適應(yīng)輪班制(大夜班)，抗壓能力強，能高效處理多任務(wù)。
工作時間：
早班：9:00-18:00
小夜班：16:00 - 1:00
大夜班：0:00 - 9:00 都是做五休二 輪休的（一個月排一次班）
小夜班班次補貼 50元/次 通宵班補貼100元/次 這個是純津貼 上到班就有 因為考慮到交通的問題 凡是排到這個班制的 因交通問題無法正常出行的 在津貼的基礎(chǔ)上 打車費實報實銷