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崗位職責(zé)：1. 收到客戶訂單（PO）后，仔細審核所有細節(jié)：產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、包裝要求、交貨期、付款方式等。
2.安排打樣，寄送樣品，并跟進客戶的樣品反饋意見，直至樣品確認(rèn)（Approved）。
3. 制作詳細的生產(chǎn)工藝單（Tech Pack）、包裝文件等，確保生產(chǎn)有據(jù)可依。
4. 定期深入車間或通過線上溝通，跟蹤生產(chǎn)進度，確保生產(chǎn)線按計劃進行。
5.協(xié)調(diào)或親自進行中期和尾期驗貨，及時發(fā)現(xiàn)并解決質(zhì)量問題，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶標(biāo)準(zhǔn)。
6. 充當(dāng)客戶與工廠之間的溝通橋梁，及時向客戶匯報生產(chǎn)進度，并向工廠傳達客戶的任何新要求或修改意見。
7. 處理客戶關(guān)于貨物的任何投訴或問題，協(xié)助解決售后事宜。
任職要求：
1. 良好的英語讀寫能力是必須的，用于與客戶郵件溝通、閱讀資料、制作單證。
2.溝通協(xié)調(diào)能力：需要與不同部門（質(zhì)量、采購、財務(wù)）和不同的人（客戶、老板）高效溝通，解決沖突。
3. 訂單細節(jié)繁多，必須非常細心、有條理，善于使用表格等工具管理多個訂單。
4. 生產(chǎn)中常有突發(fā)狀況，如交貨延遲、產(chǎn)品質(zhì)量問題、船期變更等；需要冷靜應(yīng)對，快速找到解決方案。
5. 對所跟的產(chǎn)品品類（電動工具、衣帽鞋服球等）有深入的了解，才能更好地把控質(zhì)量。
職業(yè)發(fā)展路徑：
1、發(fā)展路徑初級跟單員 → 高級跟單員 → 跟單經(jīng)理/主管
2. 積累了產(chǎn)品知識和客戶溝通經(jīng)驗后，很多跟單員會轉(zhuǎn)向外貿(mào)業(yè)務(wù)員（Sales），挑戰(zhàn)更高薪資；熟悉了供應(yīng)商和生產(chǎn)流程后，可以轉(zhuǎn)向采購（Sourcing）崗位；對質(zhì)量把控特別感興趣的，可以專注于QC管理方向。