職位描述
售前客服倒班制售后客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)日化產(chǎn)品制造
崗位職責(zé)：
1. 客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)天貓、拼多多等主流電商平臺(tái)的在線客服工作，提供及時(shí)、專業(yè)的售前商品咨詢解答與售后問(wèn)題處理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
2. 訂單管理：對(duì)客戶疑難訂單進(jìn)行全程追蹤，協(xié)調(diào)物流、倉(cāng)儲(chǔ)等部門，確保問(wèn)題快速、妥善解決。
3. 客戶維護(hù)：耐心處理客戶投訴、建議，積極化解矛盾，提升客戶滿意度與復(fù)購(gòu)率，維護(hù)品牌形象。
4. 風(fēng)險(xiǎn)把控：對(duì)問(wèn)題訂單、異常交易進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，避免公司遭受經(jīng)濟(jì)損失，保障業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。
1. 客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)天貓、拼多多等主流電商平臺(tái)的在線客服工作，提供及時(shí)、專業(yè)的售前商品咨詢解答與售后問(wèn)題處理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
2. 訂單管理：對(duì)客戶疑難訂單進(jìn)行全程追蹤，協(xié)調(diào)物流、倉(cāng)儲(chǔ)等部門，確保問(wèn)題快速、妥善解決。
3. 客戶維護(hù)：耐心處理客戶投訴、建議，積極化解矛盾，提升客戶滿意度與復(fù)購(gòu)率，維護(hù)品牌形象。
4. 風(fēng)險(xiǎn)把控：對(duì)問(wèn)題訂單、異常交易進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，避免公司遭受經(jīng)濟(jì)損失，保障業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。
任職資格：
1. 職業(yè)素養(yǎng)：性格成熟穩(wěn)重，具備極強(qiáng)的耐心與責(zé)任心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈，能夠?yàn)榭蛻籼峁┵N心服務(wù)。
2. 技能要求：打字速度60字/分鐘以上，熟練使用Office辦公軟件，有天貓、拼多多等平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 抗壓能力：能夠承受高強(qiáng)度工作壓力，在突發(fā)問(wèn)題與客戶不滿時(shí)保持冷靜，妥善處理。
4. 經(jīng)驗(yàn)要求：至少1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆生中能力突出者也可考慮。
1. 職業(yè)素養(yǎng)：性格成熟穩(wěn)重，具備極強(qiáng)的耐心與責(zé)任心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈，能夠?yàn)榭蛻籼峁┵N心服務(wù)。
2. 技能要求：打字速度60字/分鐘以上，熟練使用Office辦公軟件，有天貓、拼多多等平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 抗壓能力：能夠承受高強(qiáng)度工作壓力，在突發(fā)問(wèn)題與客戶不滿時(shí)保持冷靜，妥善處理。
4. 經(jīng)驗(yàn)要求：至少1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆生中能力突出者也可考慮。
工作時(shí)間：周一到周五（雙休），節(jié)假日正常休
工作地點(diǎn)
合肥蜀山區(qū)蔚藍(lán)商務(wù)港-F座
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職位發(fā)布者
李女士/HR
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安徽萍聚德醫(yī)療科技股份有限公司安徽英高醫(yī)療設(shè)備有限公司成立于2008年5月，坐落在安徽合肥美麗的天鵝湖畔，是一家專業(yè)服務(wù)于醫(yī)院消化內(nèi)科全線產(chǎn)品的醫(yī)療服務(wù)公司。公司傾心聚力打造安徽省全消化道無(wú)創(chuàng)、無(wú)痛、無(wú)感染檢測(cè)平臺(tái)。安徽省獨(dú)家代理產(chǎn)品有：中核集團(tuán)旗下--幽門螺旋桿菌檢測(cè)碳13、碳14美國(guó)美敦力旗下的以色列--Given膠囊內(nèi)窺鏡美國(guó)KONSYL公司--胃腸動(dòng)力標(biāo)記物膠囊我們始終堅(jiān)持以質(zhì)量為生存之本，產(chǎn)品性能為導(dǎo)向，以人為本，厚德載物，讓國(guó)際高端檢查技術(shù)為患者帶來(lái)福音。以“品質(zhì)保證、服務(wù)專業(yè)、顧客滿意”為經(jīng)營(yíng)宗旨，“求仁為大、求利為小、真正服務(wù)于人民”的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)拓進(jìn)取，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，將人類健康為己任，融熱情、真誠(chéng)、責(zé)任為愛(ài)心，讓廣大需求者放心、省心、開(kāi)心是我們的責(zé)任和使命。放眼未來(lái)，我們將凝心聚力，圖強(qiáng)進(jìn)取，開(kāi)闊視野，不忘初心，不辱使命，不斷傾力打造業(yè)界精品，為實(shí)現(xiàn)心中的夢(mèng)想而努力拼搏！
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