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更新于 6月25日

夜班網(wǎng)絡(luò)客服(周休2天五險(xiǎn)一金帶薪年假)

5000-8000元·13薪
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全夜班英語(yǔ)售前客服售后客服VIP客服
劃重點(diǎn)!! 1、無(wú)任何銷售性質(zhì) 2、企業(yè)內(nèi)部客服 3、入職繳納五險(xiǎn)一金,入職簽合同,無(wú)試崗期 4、發(fā)薪日:每月10號(hào) 5、帶薪年假、半年獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、房補(bǔ)/免費(fèi)公寓式宿舍、夜班補(bǔ)貼等 6、一般月休8天,周休2天,排班制、法休3倍薪 7、辦公室坐班,不接受居家辦公 崗位職責(zé): 1、依據(jù)培訓(xùn)的平臺(tái)租車流程及業(yè)務(wù)規(guī)則,在線受理企業(yè)微信客戶租車過(guò)程遇到的問(wèn)題; 2、根據(jù)不同客戶的性格及情景采用不同的溝通方式,主導(dǎo)溝通過(guò)程并探查客戶實(shí)際需求,解決客戶售中、售后相關(guān)問(wèn)題,確保客戶用車體驗(yàn); 3、能夠預(yù)測(cè)并發(fā)現(xiàn)客戶潛在問(wèn)題,提前為客戶解決,減少后期進(jìn)線咨詢,站在客戶角度提供卓越服務(wù); 4、按照工作要求認(rèn)真準(zhǔn)確填寫(xiě)業(yè)務(wù)記錄及交接日期,向下一班交接未完成和待解決問(wèn)題,確保無(wú)遺漏; 5、善于總結(jié)和歸納客戶反饋及問(wèn)題,提出不限于產(chǎn)品、流程、話術(shù)等優(yōu)化建議; 6、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給與工作上的其他安排; 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷,有英語(yǔ)基礎(chǔ)的優(yōu)先; 2、具備1年及以上客服類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),能接受排班,能接受大夜班; 3、打字速度>65字/分鐘,準(zhǔn)確率>95%; 4、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)及抗壓能力; 5、具備良好的執(zhí)行力、自驅(qū)力、責(zé)任心、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力; 6、三觀正且能起到正向引導(dǎo)作用,與公司價(jià)值觀契合。

工作地點(diǎn)

合肥蜀山區(qū)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園一期C4棟3樓307~309室

職位發(fā)布者

宋女士/HRM

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京悟空出行科技有限公司
悟空出行集團(tuán)成立于2014年8月,以“未來(lái),人們將普遍購(gòu)買(mǎi)租車服務(wù),無(wú)需買(mǎi)車”為信仰,以“讓人人愉悅出行”為使命,依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),打造互聯(lián)網(wǎng)租車聚合平臺(tái),向用戶提供實(shí)惠又省心的租車服務(wù),服務(wù)品類包括短租自駕、長(zhǎng)租、企業(yè)用車、包車、保險(xiǎn)代步車等。 8年來(lái),悟空出行的租車服務(wù)已覆蓋全國(guó)460+城市,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超4.7萬(wàn)個(gè),可租車型10萬(wàn)+,25萬(wàn)+車輛,產(chǎn)品使用用戶達(dá)2200萬(wàn)+,悟空出行已然成為國(guó)內(nèi)頭部級(jí)互聯(lián)網(wǎng)租車聚合平臺(tái),為用戶提供個(gè)性化定制及全國(guó)暢行租車出行服務(wù)。
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