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劃重點(diǎn)！！ 1、無(wú)任何銷售性質(zhì) 2、企業(yè)內(nèi)部客服 3、入職繳納五險(xiǎn)一金，入職簽合同，無(wú)試崗期 4、發(fā)薪日：每月10號(hào) 5、帶薪年假、半年獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、房補(bǔ)/免費(fèi)公寓式宿舍、夜班補(bǔ)貼等 6、一般月休8天，周休2天，排班制、法休3倍薪 7、辦公室坐班，不接受居家辦公 崗位職責(zé)： 1、依據(jù)培訓(xùn)的平臺(tái)租車流程及業(yè)務(wù)規(guī)則，在線受理企業(yè)微信客戶租車過(guò)程遇到的問(wèn)題； 2、根據(jù)不同客戶的性格及情景采用不同的溝通方式，主導(dǎo)溝通過(guò)程并探查客戶實(shí)際需求，解決客戶售中、售后相關(guān)問(wèn)題，確保客戶用車體驗(yàn)； 3、能夠預(yù)測(cè)并發(fā)現(xiàn)客戶潛在問(wèn)題，提前為客戶解決，減少后期進(jìn)線咨詢，站在客戶角度提供卓越服務(wù)； 4、按照工作要求認(rèn)真準(zhǔn)確填寫(xiě)業(yè)務(wù)記錄及交接日期，向下一班交接未完成和待解決問(wèn)題，確保無(wú)遺漏； 5、善于總結(jié)和歸納客戶反饋及問(wèn)題，提出不限于產(chǎn)品、流程、話術(shù)等優(yōu)化建議； 6、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給與工作上的其他安排； 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，有英語(yǔ)基礎(chǔ)的優(yōu)先； 2、具備1年及以上客服類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能接受排班，能接受大夜班； 3、打字速度＞65字/分鐘，準(zhǔn)確率＞95%； 4、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)及抗壓能力； 5、具備良好的執(zhí)行力、自驅(qū)力、責(zé)任心、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力； 6、三觀正且能起到正向引導(dǎo)作用，與公司價(jià)值觀契合。