【我們的福利】
1、入職即繳納五險(xiǎn)一金,員工有保障;
2、朝九晚六,月休8天,休息時(shí)間充足;
3、節(jié)假日福利,帶薪年假,國企福利(開門紅、司慶獎(jiǎng)、季度福利、年終獎(jiǎng)等);
4、帶薪培訓(xùn),崗位穩(wěn)定,一年有2-4次晉升機(jī)會(huì),一年2次提薪機(jī)會(huì),表現(xiàn)優(yōu)異者累積工資上浮30%。
【招聘崗位】招聯(lián)高階投訴客服,沒有銷售性質(zhì)【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理上級(jí)監(jiān)管部門轉(zhuǎn)辦消費(fèi)者投訴及糾紛案件,包括問題的調(diào)查核實(shí)、調(diào)查報(bào)告的整理撰寫等;
2、對(duì)接內(nèi)部合規(guī)和外部監(jiān)管部門,處理疑難投訴、定期走訪進(jìn)行溝通和維護(hù);
3、處理客戶各種疑難問題,善于傾聽,有效化解客戶投訴情緒,有風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力,通過有效手段能提前預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)或前置解決問題;
4、落實(shí)監(jiān)管要求、上報(bào)和檢查工作,跨部門協(xié)調(diào)投訴資源。
【上班時(shí)間】8:30-18:00,月休八天;
【薪資區(qū)間】10-14K,根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、面試表現(xiàn) 定薪資;
【上班地址】深圳市南山區(qū)桂灣三路招聯(lián)大廈
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷,年齡35歲及以下;
2、具備5年以上升級(jí)、疑難、監(jiān)管投訴的工作經(jīng)驗(yàn),來自于金融行業(yè)、運(yùn)營(yíng)商等涉客戶服務(wù)與投訴相關(guān)崗位,如客戶管理、投訴專家、服務(wù)策略、消保對(duì)接等崗位者優(yōu)先;
3、普通話表達(dá)流暢,辦公技能:熟悉操練0ffice(Word、Excel和PPT)等常用辦公軟件;
【我們的優(yōu)勢(shì)】
1、大平臺(tái):目前團(tuán)隊(duì)1000+人;
2、晉升快:半年即有機(jī)會(huì)晉升組長(zhǎng),每月月底發(fā)布內(nèi)部競(jìng)聘,符合要求即可報(bào)名參加;
3、安全: 我們最看重合規(guī),合規(guī)才能走得更長(zhǎng)遠(yuǎn),公司、員工才會(huì)更安全;
4、穩(wěn)定:在大環(huán)境不好,各大公司裁員不斷的現(xiàn)在,我們依然在穩(wěn)步擴(kuò)大,因?yàn)槲覀儗?shí)力夠強(qiáng);
5、以人為本:相比績(jī)效,我們更關(guān)心員工,相信只有開心工作,才能創(chuàng)造更高的績(jī)效:食堂 健身房配備