1.負責(zé)客戶服務(wù)受理、業(yè)主報修、查詢、投訴、收費、辦理入住手續(xù)等服務(wù),編制客戶信息報告;
2.按收費標(biāo)準及時向業(yè)主收取物業(yè)費等費用,確保各種應(yīng)收費用及時到賬,建立業(yè)主各項應(yīng)繳費用收費臺帳;
3.確保與業(yè)主溝通渠道的暢通,負責(zé)客戶關(guān)系的維護,及時回復(fù)客戶關(guān)注的信息;
4.追蹤報事響應(yīng)的及時性和有效性,為客戶服務(wù)工作提供指導(dǎo)依據(jù);
5.客戶服務(wù)相關(guān)資料、文檔的歸檔管理;
職位福利:定期體檢、節(jié)日福利、通訊補助、帶薪年假