国产成人精品日本亚洲999,99久久久国产精品免费蜜臀 ,v一区无码内射国产,被调教的少妇雅芳1一19,国产成人a亚洲精v品无码

崗位職責
1、負責客服部門日常管理，制定團隊考核指標、工作流程及服務(wù)標準；
2、負責服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與優(yōu)化，管理客戶咨詢、投訴、理賠等全流程處理；
3、搭建代理區(qū)客服培訓體系，結(jié)合業(yè)務(wù)需要制定培訓計劃，開展加盟商網(wǎng)點培訓工作；
4、負責客服重點指標數(shù)據(jù)的輸出，通過數(shù)據(jù)分析，聚焦問題，推進內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)部門進行制度流程及操作規(guī)范優(yōu)化改善，減少異常產(chǎn)生，提升客戶體驗；
5、監(jiān)控代理區(qū)客服電話接聽質(zhì)量及加盟商網(wǎng)點工單處理質(zhì)量，分析存在的問題并推動改善提升。
任職要求：
1、大專及以上，物流管理、市場營銷、公共關(guān)系相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、5年以上快遞/物流行業(yè)客服經(jīng)驗，其中至少2年以上團隊管理經(jīng)驗；
3、 熟悉《快遞服務(wù)》國家標準、物流行業(yè)法規(guī)及仲裁處理流程具備大型呼叫中心建設(shè)或在線客服體系運營經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、具備較強的抗壓能力和溝通協(xié)調(diào)能力，客服服務(wù)意識強。