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崗位職責(zé)
1. 社群體系搭建與策略制定?：負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)社群運(yùn)營(yíng)策略，包括裂變、拉新、留存、促活和轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié)
2. 內(nèi)容策劃與活動(dòng)執(zhí)行?：規(guī)劃社群內(nèi)的內(nèi)容和活動(dòng)，如撰寫(xiě)文案、制作圖文、策劃線(xiàn)上/線(xiàn)下活動(dòng)，并跟蹤效果
3. 日常運(yùn)營(yíng)與用戶(hù)維護(hù)?：解答用戶(hù)咨詢(xún)，處理訂單及售后問(wèn)題，維護(hù)社群氛圍，提升用戶(hù)粘性和活躍度
4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化?：定期分析社群數(shù)據(jù)（如活躍度、轉(zhuǎn)化率），通過(guò)數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告
5. 客戶(hù)關(guān)系管理?：識(shí)別核心用戶(hù)，建立用戶(hù)標(biāo)簽體系，推動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，并收集用戶(hù)反饋以?xún)?yōu)化服務(wù)
任職要求
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，?擁有1年及以上社群運(yùn)營(yíng)或用戶(hù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 專(zhuān)業(yè)技能?：熟悉主流社交媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則與玩法；有成功運(yùn)營(yíng)500人以社群的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3. 具備良好的文案撰寫(xiě)能力，能獨(dú)立撰寫(xiě)吸引人的社群文案和推廣內(nèi)容。
4. 用戶(hù)洞察與數(shù)據(jù)敏感度?：能捕捉用戶(hù)需求，并通過(guò)數(shù)據(jù)指導(dǎo)工作優(yōu)化。