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崗位職責(zé)：
1、面向建設(shè)單位提供駐場(chǎng)服務(wù)與支持:常駐青島項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行醫(yī)學(xué)可信應(yīng)用空間系統(tǒng)的部署、調(diào)試與集成工作，實(shí)時(shí)響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題;參與建設(shè)單位的技術(shù)溝通會(huì)，同步項(xiàng)目進(jìn)展與技術(shù)難點(diǎn)，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動(dòng)解決;配合完成系統(tǒng)階段性驗(yàn)收的技術(shù)支持工作，提供現(xiàn)場(chǎng)操作演示與問(wèn)題解答。
2、面向政府部門(mén)(如大數(shù)據(jù)局、衛(wèi)健委)提供咨詢與支持:主動(dòng)對(duì)接政府部門(mén)，提供醫(yī)學(xué)可信應(yīng)用空間建設(shè)的技術(shù)咨詢(如系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)安全機(jī)制、地方標(biāo)準(zhǔn)適配性等):協(xié)助整理項(xiàng)目技術(shù)匯報(bào)材料(如進(jìn)度報(bào)告、技術(shù)方案說(shuō)明)。參與政府部門(mén)組織的評(píng)審會(huì)并進(jìn)行技術(shù)答疑;解讀醫(yī)療健康數(shù)據(jù)監(jiān)管政策對(duì)項(xiàng)目的影響，為政府部門(mén)提供合規(guī)性技術(shù)建議。收集政策要求并反饋至項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
3、面向外部客戶(如醫(yī)院、科研機(jī)構(gòu)、藥廠等)提供使用服務(wù)支持:解決外部客戶在使用系統(tǒng)時(shí)的操作問(wèn)題(如可信數(shù)據(jù)查詢、應(yīng)用接入流程報(bào)錯(cuò))、功能疑問(wèn)(如隱私計(jì)算工具使用場(chǎng)景);提供定制化使用培訓(xùn)(如針對(duì)醫(yī)院的臨床數(shù)據(jù)共享操作針對(duì)藥廠的科研數(shù)據(jù)調(diào)取流程);協(xié)助客戶完成與內(nèi)部系統(tǒng)(如醫(yī)院 HIS、科研機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)平臺(tái))的技術(shù)適配。跟進(jìn)適配過(guò)程中的問(wèn)題并推動(dòng)解決;收集客戶使用反饋與改進(jìn)需求，形成報(bào)告反饋至產(chǎn)品與研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
4、通用技術(shù)支持工作:編寫(xiě)分對(duì)象的技術(shù)文檔(如《建設(shè)單位駐場(chǎng)服務(wù)手冊(cè)》《政府部門(mén)咨詢要點(diǎn)》《外部客戶使用指南》);監(jiān)控系統(tǒng)核心模塊運(yùn)行狀態(tài)，分析高頻問(wèn)題并推動(dòng)優(yōu)化;參與項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審，從多服務(wù)對(duì)象視角提出改進(jìn)建議。保障系統(tǒng)在建設(shè)、監(jiān)管與使用環(huán)節(jié)的順暢銜接。
崗位要求：
1、本科（2B）及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程、信息安全、醫(yī)療衛(wèi)生信息化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有青島本地醫(yī)療健康項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。3年及以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年駐場(chǎng)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn);有政府項(xiàng)目技術(shù)對(duì)接或醫(yī)療行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、熱悉醫(yī)療健康可信應(yīng)用技術(shù)(隱私計(jì)算、區(qū)塊鏈、數(shù)據(jù)脫敏等)及系統(tǒng)建設(shè)流程，了解青島本地醫(yī)療健康信息化政策(如大數(shù)據(jù)局、衛(wèi)健委相關(guān)規(guī)范)。
3、具備駐場(chǎng)服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題快速響應(yīng)能力，能獨(dú)立處理現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)故障，有較強(qiáng)的抗壓能力與執(zhí)行力。
4、掌握政府部門(mén)溝通技巧，能準(zhǔn)確理解政策要求并轉(zhuǎn)化為技術(shù)語(yǔ)言，具備向政府部門(mén)匯報(bào)的清晰表達(dá)能力與文檔撰寫(xiě)能力。
5、擁有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，能針對(duì)醫(yī)院、科研機(jī)構(gòu)等不同客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景(如臨床、科研)提供精準(zhǔn)的技術(shù)支持。將復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題轉(zhuǎn)化為通俗語(yǔ)言。
6、熟悉醫(yī)療行業(yè)數(shù)據(jù)安全法規(guī)(《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等)，能在服務(wù)各對(duì)象時(shí)提供合規(guī)性技術(shù)建議。保障項(xiàng)目建設(shè)與使用的合規(guī)性。
7、具備良好的跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能高效協(xié)調(diào)建設(shè)單位、政府部門(mén)、外部客戶與內(nèi)部研發(fā)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)問(wèn)題閉環(huán)。