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1.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、客服投訴、平臺(tái)系統(tǒng)管理的工作；
2.為平臺(tái)系統(tǒng)的用戶(hù)提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，解決他們?cè)谑褂眠^(guò)程中遇到的問(wèn)題；
3.收集和分析平臺(tái)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，生成報(bào)告，為決策提供依據(jù)；
4.負(fù)責(zé)客服投訴相關(guān)表單登記，協(xié)助處理投訴；
5.熟練操作停車(chē)系統(tǒng)，受理車(chē)主投訴與咨詢(xún)?cè)伦廛?chē)的辦理及白名單審核錄入工作；
6.負(fù)責(zé)平臺(tái)系統(tǒng)的安全管理工作，包括權(quán)限管理、數(shù)據(jù)備份等，確保系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全性；
7.負(fù)責(zé)突發(fā)極端天氣、臺(tái)風(fēng)暴雨天氣等情況下的預(yù)警工作；
8.協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)人員處理違規(guī)停車(chē)信息查詢(xún)及通知車(chē)主移車(chē)；
9.負(fù)責(zé)多媒體客服中心（電話(huà)/APP/小程序）的后臺(tái)值守工作；
10.管理欠費(fèi)催繳全流程（系統(tǒng)自動(dòng)推送→人工電話(huà)提醒→司法證據(jù)固化）。