崗位描述:
1.負責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待工作,并按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務(wù)等咨詢及辦理;
2.為客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)以提高客戶滿意度;
3.有效貫徹公司的各類服務(wù)策略,完成各項服務(wù)指標(biāo);
4.建立并完善客戶及車輛檔案,并及時更新,維護良好的客戶關(guān)系。
任職資格:
1.大專以上學(xué)歷,汽車維修專業(yè)為佳;
2.3年以上服務(wù)顧問工作經(jīng)驗;
3.熟悉汽車維修流程,有駕照和駕駛經(jīng)驗;
4.掌握扎實的汽車基礎(chǔ)知識,有高端品牌汽車4S店工作經(jīng)驗;
5. 具有較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、沖突解決能力和實際動手能力,能熟練進行計算機操作。
職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假