汕頭共享電單車項目招聘城市經(jīng)理一名,崗位職責(zé)如下:
1.業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成,對城市核心指標(biāo)負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)拆解公司目標(biāo)為可執(zhí)行的周 / 月 / 季度計劃,監(jiān)控核心數(shù)據(jù)通過策略調(diào)整,確保目標(biāo)達(dá)成,并定期像上級匯報運(yùn)營情況;
2.線下運(yùn)營全流程管理,包括車輛投放與調(diào)度、規(guī)劃投放區(qū)域,動態(tài)調(diào)整車輛分布,維護(hù)車輛安全、狀態(tài)正常,確保車輛正常運(yùn)營、停放規(guī)范;
3.政府關(guān)系與合規(guī)管理,對接當(dāng)?shù)亟煌ň?、城管、公安等部門,確保業(yè)務(wù)合法、合規(guī)運(yùn)營,定期與政府部門溝通,反饋運(yùn)營中出現(xiàn)的問題,應(yīng)對監(jiān)管要求,處理違規(guī)處罰等事務(wù)
4.提升用戶體驗(yàn)與品牌口碑管理,對接客服團(tuán)隊快速處理用戶反饋,收集用戶建議,推動產(chǎn)品優(yōu)化,配合本地營銷活動,維護(hù)品牌形象,協(xié)助處理負(fù)面輿情;
5.負(fù)責(zé)項目團(tuán)隊的培訓(xùn)、規(guī)范,打造高效執(zhí)行團(tuán)隊,制定城市級 SOP,確保團(tuán)隊動作統(tǒng)一;
6.負(fù)責(zé)監(jiān)控核心成本項,通過優(yōu)化流程降低損耗、合理分配車輛資源,提高車輛生命周期內(nèi)的產(chǎn)出;
7.負(fù)責(zé)市場競品監(jiān)測,跟蹤競品的投放策略、優(yōu)惠活動等情況,針對性制定對策形成競爭優(yōu)勢;
8.負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊成員處理突發(fā)事件,如極端天氣轉(zhuǎn)移車輛、處理集中性故障、用戶大規(guī)模投訴等情況,跟進(jìn)騎行事故處理,協(xié)調(diào)保險理賠等。
要求:
1.熟悉汕頭主城區(qū),了解車輛調(diào)度、維護(hù)管理;
2.優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力,能熟練對接當(dāng)?shù)亟煌?、城管等部門;
3.優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力,能迅速組建、培訓(xùn)團(tuán)隊,帶領(lǐng)團(tuán)結(jié)拆解目標(biāo)并高效執(zhí)行。