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1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅(jiān)持為商戶服務(wù)，努力做好物業(yè)客服工作。
2、負(fù)責(zé)新商戶入駐的流程管理與支持工作，確保入駐手續(xù)高效、合規(guī)完成。
3、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目商戶水電費(fèi)與停車費(fèi)充值并跟進(jìn)回款及相關(guān)臺(tái)賬整理。
4、協(xié)助公司做好對(duì)外包保潔工作的日常管理及月度考核工作。
5、協(xié)助部門經(jīng)理核查日常巡檢記錄、維修維護(hù)等事項(xiàng)閉環(huán)情況。
6、根據(jù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)響應(yīng)客戶投訴，提升客戶滿意度。
7、負(fù)責(zé)部門周/月會(huì)及臨時(shí)會(huì)議的組織和落實(shí)，及時(shí)撰寫會(huì)議紀(jì)要、宣發(fā)。 8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

二、任職要求

技能要求：能高效地進(jìn)行內(nèi)外部溝通，妥善處理重大客戶投訴和緊急突發(fā)事件，維護(hù)公司形象。

工作經(jīng)驗(yàn)：具備3年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理或主管經(jīng)驗(yàn)，有跨區(qū)域團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者更佳。

綜合素質(zhì)：以客戶為中心，具備極強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)精神及解決問題的能力。