職位描述
售后客服網(wǎng)絡(luò)客服投訴客服電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問(wèn)題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問(wèn)題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有兩年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)全流程者優(yōu)先。
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問(wèn)題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
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1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問(wèn)題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有兩年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)全流程者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)誠(chéng)工大廈-東塔
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張靜/HRBP
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南陽(yáng)匠心生物科技有限公司南陽(yáng)仙草健康集團(tuán)有限公司，是集艾草種植、艾制品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的復(fù)合型艾制品經(jīng)營(yíng)企業(yè)。集團(tuán)公司旗下?lián)碛心详?yáng)仙草藥業(yè)有限公司、南陽(yáng)仙草艾業(yè)有限公司、南陽(yáng)仙草紡織品有限公司、南陽(yáng)匠心生物科技有限公司等多家公司。集團(tuán)自2009年發(fā)展至今，在南陽(yáng)市宛城區(qū)建設(shè)自有生產(chǎn)廠房超過(guò)6萬(wàn)平米，員工600多人，倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)到1萬(wàn)平以上，生產(chǎn)車間配備艾草全自動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備超過(guò)147臺(tái)，是南陽(yáng)市艾草行業(yè)生產(chǎn)規(guī)劃最大，產(chǎn)品種類最多的艾制品復(fù)合型生產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)年產(chǎn)值超2億元。在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速連續(xù)6年下滑的大背景下，仙草健康集團(tuán)仍保持33%以上的年增長(zhǎng)速率高速持續(xù)的發(fā)展。作為由多元投資結(jié)構(gòu)組建的科技型公司，公司以科學(xué)、規(guī)范、充滿活力的運(yùn)作機(jī)制，充分運(yùn)用各方資源，以優(yōu)良的激勵(lì)機(jī)制、全新的管理模式、完善的晉升通道吸引更多營(yíng)銷人才、技術(shù)人才及管理人才注入到公司共同發(fā)展。以人員為基石，以科技為核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，形成互惠互利互動(dòng)的良性發(fā)展！
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