職位描述
排課管理學生管理初中高中
崗位職責：
1.帶領本部門所有班主任（客服）進行所轄學員的日常課程安排、上課
問題反饋與解決、家長與學生的溝通服務等系列的客戶服務工作，并對家長
和學生的服務滿意度負責，從而推進本部門的續(xù)費和客戶推薦等績效提升；
2.負責組織班主任團隊人員的培訓、業(yè)務技能和發(fā)展，指導并幫助班主
任提升業(yè)務技能，完成業(yè)績；
3.統(tǒng)計分析團隊工作數(shù)據(jù)，完成相關(guān)工作報表，制定團隊KPI；
4.及時幫助下屬班主任處理客戶投訴退費及突發(fā)事件，提高學員滿意度。
任職要求：
1.大專及以上學歷，2年K12行業(yè)客服/班主任經(jīng)驗，1年管理經(jīng)驗；
2.自信、堅韌、目標明確、吃苦耐勞；
3.有較強的學習力、應變能力、抗壓能力、銷售能力；
4.善于溝通，親和力強，協(xié)調(diào)說服力強；
5.熱愛教育行業(yè),有良好的客戶服務意識。
工作地點
宿州市埇橋區(qū)三八街道南翔云集一號樓3樓 北辰教育
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宿州市埇橋區(qū)北宸教育培訓中心有限公司北辰教育Polaris Education是中國領先的教育科技企業(yè)之一，自創(chuàng)立以來，北辰教育以成就每個孩子為己任，通過施教以愛的核心理念和互動體驗式教學服務，打造孩子的自主學習能力，培養(yǎng)孩子的綜合素養(yǎng)，幫助每個孩子提升成績，更幫助每個孩子快樂成長。北辰人以“成就孩子，成就自己”為使命，堅持以愛心為本，致力于推進中國教育進步。
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