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崗位職責：
1、信息技術服務臺支持
為所在區(qū)域內的現(xiàn)場和遠程員工提供及時、全面的一線技術支持
● 根據(jù)公司政策、標準和程序診斷并解決所有 PC 硬件和軟件問題
● 前往遠程場所管理 IT 項目和設備安裝、技術更新、故障排除以及IT 設備（包括總部辦公室的工作站）的搬遷
● IT 資產(chǎn)管理，包括采購和庫存管理；安排 PC 硬件維護和重構
● 測試新軟件/硬件，并就易用性和對終端用戶的潛在益處向 IT團隊提出建議
● 為員工開展和/或協(xié)助開展軟件/硬件/新IT工具的培訓
2、網(wǎng)絡與基礎設施支持
● 提供 IT 基礎設施支持，包括硬件、網(wǎng)絡、服務器維護支持以及日常IT 運營和管理支持
● 及時識別、排查并上報網(wǎng)絡/基礎設施問題
● 管理數(shù)據(jù)備份，作為災難恢復計劃的一部分
● 與三級網(wǎng)絡和 IT 基礎設施管理員密切合作，并與 IT 供應商協(xié)調支持需求以解決復雜問題
● 協(xié)助網(wǎng)絡/服務器系統(tǒng)升級以及其他需要在正常工作時間之外完成的測試
● 安裝網(wǎng)絡設備、服務器，監(jiān)控網(wǎng)絡帶寬和利用率，或進行線纜管理等都在職責之中
3、團隊領導與運維
● 管理5–8人的網(wǎng)絡工程師團隊：分配任務、指導初級成員、執(zhí)行績效考核。
● 制定網(wǎng)絡監(jiān)控、維護及故障響應SOP（支持7×24小時工廠運營）。
● 管控網(wǎng)絡硬件、許可證及供應商服務的CAPEX/OPEX預算。
4、項目管理
● 對項目管理概念有良好的理解
● 參與提升一級/二級服務水平的區(qū)域/全球團隊項目
● 參與可行性研究和業(yè)務需求收集
● 必須具備良好的項目/時間管理技能以及強大的問題解決/分析能力
● 具備良好的溝通和人際交往能力
● 完成分配的其他相關項目和職責