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更新于 8月26日
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舉報(bào)

民宿店長(zhǎng)

6000-9000元
  • 大理大理市
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

民宿管家培訓(xùn)
高端民宿店長(zhǎng)招聘啟事
品牌名稱(chēng)： [明月松間]
工作地點(diǎn)： 大理洱海邊
匯報(bào)對(duì)象： 品牌創(chuàng)始人
【我們是誰(shuí)】
大理明月松間·洱海酒店（Yakamoz
Erhai Hotel）位于大理市雙廊古鎮(zhèn)大建旁村，毗鄰洱海，遙望蒼山，于2019年9月開(kāi)業(yè)。“YAKAMOZ”是土耳其語(yǔ)，意為“月亮在水中的倒影”，YAKAMOZ被評(píng)為2007年世界上最美的單詞，正是明月松間·洱海海上生明月的特寫(xiě)。
【崗位使命】
作為民宿的“靈魂管家”，您需以主理人思維統(tǒng)籌整體運(yùn)營(yíng)，將民宿的溫度感、在地文化與極致細(xì)節(jié)體驗(yàn)傳遞給每一位客人，同時(shí)平衡商業(yè)價(jià)值與人文情懷，成為連接自然、人文與旅者的紐帶。
【核心職責(zé)】
  1. 有溫度的主動(dòng)服務(wù)與培訓(xùn)
    • 親自參與客人接待與早餐下午茶服務(wù)，根據(jù)客群畫(huà)像（如親子/情侶/度假）提供個(gè)性化服務(wù)方案；
    • 培訓(xùn)店員，使之微笑、主動(dòng)服務(wù)于客人，提升整體服務(wù)溫度與口碑。
    • 提升OTA評(píng)分
    • 建立“客史檔案系統(tǒng)”，記錄客人偏好并轉(zhuǎn)化為下次入住的驚喜體驗(yàn)。
  1. 在地化體驗(yàn)設(shè)計(jì)
    • 挖掘?qū)俚匚幕Y源，策劃在地體驗(yàn)活動(dòng)（如非遺手作課）；
    • 節(jié)日主題活動(dòng)策劃與宣傳。
  2. 社群化品牌運(yùn)營(yíng)
    • 運(yùn)營(yíng)民宿自媒體矩陣（小紅書(shū)/抖音/海外平臺(tái)），通過(guò)內(nèi)容輸出吸引高凈值客群；
    • 維護(hù)“民宿朋友圈”（回頭客、KOL、設(shè)計(jì)師群體），策劃會(huì)員專(zhuān)屬活動(dòng)激活私域流量。
  3. 團(tuán)隊(duì)與文化塑造
    • 培養(yǎng)“全能型民宿管家”，傳承“主人式服務(wù)”理念；
    • 營(yíng)造家庭式工作氛圍，塑造“家”文化。
【任職要求】
  • 硬性條件：
    • 超凡的語(yǔ)言親和力與情緒駕馭能力；
    • 熟悉民宿OTA平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，具備小紅書(shū)等內(nèi)容平臺(tái)爆款打造案例；
    • 持有咖啡師、品酒師、花藝等生活技能認(rèn)證者加分。
  • 軟性素質(zhì)：
    • 懂生活美學(xué)：對(duì)設(shè)計(jì)、器物、在地文化有獨(dú)到見(jiàn)解，能講述空間故事；
    • 具備“主人感”：善用聊天藝術(shù)營(yíng)造歸屬感，讓客人從“旅客”變?yōu)椤芭笥选保?br>
    • 極致細(xì)節(jié)控：從床品蓬松度到夜間燈光色溫都追求完美體驗(yàn)；
    • 抗壓多面手：既能策劃星空晚宴，也能半夜為客人解決熱水器故障。

工作地點(diǎn)

大理市大理明月松間·洱海酒店

職位發(fā)布者

胡先生/總經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo大理市芽墨酒店管理有限公司
「明月松間」，一個(gè)充滿東方美學(xué)意境的詞匯，出自唐代詩(shī)人王維《山居秋暝》一詩(shī)：“空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。明月松間照，清泉石上流”。王摩詰以畫(huà)入詩(shī)，描繪天地人和諧的東方詩(shī)意，誦明月之詩(shī)，歌窈窕之章，娛其意于山水之間。山川異域，風(fēng)月同天。西語(yǔ)YAKAMOZ為土耳其語(yǔ)，意為“月亮在水中的倒影”，在2007年被評(píng)選為世界上最優(yōu)美的單詞，亦是描繪人與自然微妙連接的美麗一瞬。酒店以?xún)?yōu)越自然景觀與鮮活人文底蘊(yùn)并重，以自然山水為底景，在地文化為神髓，為住客帶來(lái)山水居停、在地體驗(yàn)，及自我探索之旅。酒店設(shè)計(jì)旨在營(yíng)造極度私屬與放松的東方旅居，讓酒店成為“家外之家”，身心與自然深度融合的空間，心靈靜悟與自我和解之地。
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