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崗位職責(zé)
1、戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行。依據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定城市運(yùn)營中心業(yè)務(wù)規(guī)劃與目標(biāo)，有力推動戰(zhàn)略落地。
2、營銷管理。帶領(lǐng)基地營銷組制定并實(shí)施市場營銷策略，拓展業(yè)務(wù)渠道并進(jìn)行管理，提升公司產(chǎn)品與服務(wù)在城市區(qū)域的市場占有率，分析市場動態(tài)及競爭對手情況以輔助決策。
3、實(shí)驗(yàn)室管理。確保基地細(xì)胞制備實(shí)驗(yàn)室高效運(yùn)行，監(jiān)督執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室管理制度與操作規(guī)范，滿足業(yè)務(wù)需求。
4、客服管理。領(lǐng)導(dǎo)客服接待中心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶滿意度，建立健全客戶服務(wù)體系，處理客戶投訴與問題并收集反饋改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)。
5、醫(yī)療管理。協(xié)調(diào)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)資源，確保滿足業(yè)務(wù)需要。
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)及激勵下屬員工，打造高素質(zhì)、高效率團(tuán)隊(duì)，制定并執(zhí)行績效考核制度，營造良好團(tuán)隊(duì)氛圍促進(jìn)部門協(xié)作。
7、財(cái)務(wù)管理。進(jìn)行城市運(yùn)營中心預(yù)算編制與成本控制，監(jiān)督費(fèi)用支出，分析財(cái)務(wù)報(bào)表為經(jīng)營決策提供支持。
8、外部關(guān)系維護(hù)。與政府部門、行業(yè)協(xié)會、合作伙伴等建立良好關(guān)系，提升公司品牌形象與知名度，代表公司參加行業(yè)活動與會議。