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一、任職要求
教育背景：初中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，年齡 18-40 歲，身體健康。
1、工作經(jīng)驗(yàn)：具備3年以上汽車洗車、基礎(chǔ)美容相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，了解基本洗車流程，能獨(dú)立完成標(biāo)準(zhǔn)洗車。
2、能力素質(zhì)：細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)清潔細(xì)節(jié)有要求，能關(guān)注車身縫隙、內(nèi)飾死角等易忽略部位，杜絕 “敷衍清潔”。
3、動(dòng)手能力強(qiáng)：能快速掌握洗車工具使用方法，熟悉不同清潔步驟的操作要點(diǎn)，提升工作效率。
4、服務(wù)意識(shí)：有基本的禮貌素養(yǎng)，能主動(dòng)與客戶簡(jiǎn)單溝通，尊重客戶需求，愛護(hù)客戶車輛（如不隨意觸碰客戶車內(nèi)物品）。
5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：能配合同事完成多車輛同時(shí)清洗工作，不推諉任務(wù)，主動(dòng)分擔(dān)力所能及的工作（如協(xié)助整理工具、清潔工位）。
二、崗位職責(zé)
（一）汽車清洗服務(wù)
1、標(biāo)準(zhǔn)洗車作業(yè)：按照門店流程完成車輛外部清潔，包括預(yù)洗（噴灑預(yù)洗液溶解污漬）、正洗（高壓水槍沖洗車身，避免直接沖擊漆面）、泡沫擦拭（使用專用洗車海綿，按 “自上而下、分區(qū)擦拭” 原則清潔車身，杜絕劃痕）、輪轂清潔（去除輪轂表面剎車粉、污漬，清潔輪轂縫隙）、底盤沖洗、擦干（使用麂皮布或?qū)Ｓ梦?，避免留下水痕），確保車輛外部無明顯污漬、水痕。
2、精致洗車深化：根據(jù)客戶需求完成精致洗車，增加細(xì)節(jié)清潔環(huán)節(jié) —— 清潔車窗縫隙（用小刷子去除灰塵、落葉）、車門邊縫（擦拭殘留污垢）、后視鏡死角、油箱蓋內(nèi)側(cè)；清洗車輛內(nèi)飾，包括儀表臺(tái)擦拭（用內(nèi)飾專用毛巾，避免刮花屏幕）、座椅除塵（織物座椅用吸塵器清潔，真皮座椅用濕毛巾擦拭）、腳墊清洗（抖動(dòng) + 吸塵，頑固污漬用清潔劑處理）、車內(nèi)地面吸塵，確保內(nèi)飾無明顯灰塵、雜物。
3、特殊情況處理：遇到車輛表面頑固污漬（如鳥糞、樹膠、瀝青），使用專用清潔劑（鳥糞去除劑、柏油清潔劑）輕柔處理，避免損傷車漆；冬季處理車身積雪、結(jié)冰時(shí)，優(yōu)先用溫水預(yù)沖（水溫≤40℃），禁止用硬物刮除冰面，保護(hù)漆面與玻璃。
（二）基礎(chǔ)美容輔助
1、配合美容項(xiàng)目：協(xié)助高級(jí)美容技師完成基礎(chǔ)美容工作，如漆面打蠟前的漆面清潔（再次去除漆面細(xì)微灰塵）、鍍晶前的車輛預(yù)洗、內(nèi)飾消毒前的內(nèi)飾整理（將客戶物品分類收納）；按技師要求準(zhǔn)備工具（如打蠟海綿、鍍晶毛巾）、耗材（如車蠟、消毒藥劑），確保美容項(xiàng)目順利開展。
2、基礎(chǔ)養(yǎng)護(hù)執(zhí)行：根據(jù)門店安排，獨(dú)立完成簡(jiǎn)單基礎(chǔ)養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，如輪胎上光（清潔輪胎后，均勻涂抹輪胎養(yǎng)護(hù)劑，避免腐蝕輪轂）、玻璃去油膜（使用去油膜清潔劑，配合專用海綿擦拭前擋玻璃，提升雨天視線清晰度），嚴(yán)格按照操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保養(yǎng)護(hù)效果。
（三）工具設(shè)備與環(huán)境管理
1、工具設(shè)備維護(hù)：每日上班前檢查洗車設(shè)備狀態(tài) —— 高壓水槍是否漏水、泡沫機(jī)出泡是否均勻、吸塵器吸力是否正常、毛巾 / 海綿是否清潔；工作后清潔工具，如清洗洗車海綿（去除殘留泡沫、雜質(zhì)）、晾曬吸水毛巾（避免發(fā)霉）、清理吸塵器塵袋 / 塵盒，定期協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行設(shè)備簡(jiǎn)單保養(yǎng)（如給高壓水槍接口上潤(rùn)滑油），發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)上報(bào)。
2、工作環(huán)境維護(hù)：保持洗車工位整潔，工作中產(chǎn)生的垃圾（如紙巾、包裝紙）及時(shí)扔進(jìn)垃圾桶，避免堆積；洗車廢水流入指定排水口，禁止隨意流淌；工作后整理工位工具，將高壓水槍、水管收納整齊，擺放好洗車海綿、毛巾、清潔劑，確保工位無雜亂。
（四）客戶服務(wù)配合
1、簡(jiǎn)單溝通響應(yīng)：客戶到店時(shí)主動(dòng)問候（如 “您好，請(qǐng)問需要什么服務(wù)？”），引導(dǎo)客戶停車至指定工位；施工過程中客戶詢問進(jìn)度時(shí)，簡(jiǎn)單告知（如 “您好，車輛正在做內(nèi)飾清潔，大概還需要 20 分鐘”）；施工完成后，引導(dǎo)客戶檢查車輛，主動(dòng)告知清潔重點(diǎn)（如 “輪轂剎車粉已經(jīng)清理干凈，內(nèi)飾腳墊也幫您清洗過了”），禮貌送別客戶。
2、客戶需求反饋：若客戶提出額外需求（如 “想順便清潔一下發(fā)動(dòng)機(jī)艙”）或?qū)Ψ?wù)有疑問（如 “為什么不能用高壓水槍直接沖內(nèi)飾？”），及時(shí)反饋給店長(zhǎng)或服務(wù)顧問，由專業(yè)人員對(duì)接，不擅自承諾或解答超出能力范圍的問題。