崗位職責:
1.負責充電樁的日常巡檢工作,包括充電設(shè)備、場地設(shè)施、安全標識等的檢查,確保充電樁正常、安全運行。
2.監(jiān)控充電樁運營數(shù)據(jù),如充電量、充電時長設(shè)備使用率等,及時發(fā)現(xiàn)異常并進行處理或上報
3.處理充電樁現(xiàn)場的客戶咨詢、投訴及突發(fā)事件提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),維護公司良好形象。協(xié)調(diào)并安排充電設(shè)備的維護、維修工作,與維修團隊保持密切溝通,跟進維修進度,確保設(shè)備故障及時修復(fù)。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,市場營銷、交通工程、電氣工程、自動化、能源等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2.了解新能源汽車及充電樁相關(guān)基礎(chǔ)知識,熟悉充電樁設(shè)備的基本類型與運營流程
3.熟悉日常運營數(shù)據(jù)的收集、整理和分析,能對故障、異常進行初步判斷并協(xié)調(diào)處理
4.有較強的溝通協(xié)調(diào)能力,能對接物業(yè)、客戶、設(shè)備維護等多方資源
5.至少參與過一個充電站點或充電樁平臺項目的運營管理工作者優(yōu)先