具備IT軟件硬件運(yùn)維、運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn)(安防視頻類運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先)
1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、電子信息工程、通訊工程、軟件工程、等相關(guān)專業(yè)。
2、1年以上大型平臺(tái)的運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn),有雪亮項(xiàng)目、數(shù)字政府項(xiàng)目、智慧城市等大型項(xiàng)目建設(shè)或運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、有重保、應(yīng)急演練經(jīng)驗(yàn)。
4、熟悉各類服務(wù)器操作系統(tǒng),包括windows、linux等服務(wù)應(yīng)用,精通Linux系統(tǒng)管理,有操作系統(tǒng)自動(dòng)化大批量安裝、故障排查、性能優(yōu)化、安全加固、漏洞補(bǔ)丁升級(jí)等實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
5、熟練使用shell、python等至少一門腳本語(yǔ)言,能夠熟練使用Shell或者Python編寫自動(dòng)化運(yùn)維腳本或者工具。
6、熟悉常見(jiàn)的項(xiàng)目部署架構(gòu),對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)、集群需要有一定的認(rèn)識(shí),熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)MySQL、Oracle工具軟件的操作應(yīng)用。
7、具備較強(qiáng)的文案編寫能力、問(wèn)題分析能力、日志分析能力、排查錯(cuò)誤能力。
8、具備良好的內(nèi)外部溝通協(xié)作能力、學(xué)習(xí)能力及抗壓能力,責(zé)任心強(qiáng)。
1、負(fù)責(zé)對(duì)全區(qū)項(xiàng)目視頻設(shè)備的IP、國(guó)標(biāo)規(guī)劃,存儲(chǔ)開(kāi)通、賬號(hào)權(quán)限開(kāi)通配置,后臺(tái)設(shè)備添加;
2、協(xié)助前端攝像設(shè)備接入、故障排除處理;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)器硬件及網(wǎng)絡(luò)日常故障巡檢排查,故障報(bào)修,以及服務(wù)器及系統(tǒng)維護(hù);
4、接收甲方故障報(bào)修接單、故障處理跟進(jìn)、故障處理結(jié)果反饋等;
5、負(fù)責(zé)軟件平臺(tái)巡檢,反饋平臺(tái)出現(xiàn)的各種BUG,配合研發(fā)部同事進(jìn)行各項(xiàng)測(cè)試工作,保證平臺(tái)軟件正常運(yùn)行。
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目平臺(tái)視頻類各種推送對(duì)接故障處理排查;
7、對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé),推動(dòng)項(xiàng)目問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)的解決閉環(huán)。包括客戶問(wèn)題、需求的解決閉環(huán),重要內(nèi)容的對(duì)內(nèi)對(duì)外同步;
8、對(duì)客戶服務(wù)整體結(jié)果負(fù)責(zé),包括不限于服務(wù)體系溝通、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理、歷史遺留問(wèn)題跟進(jìn)匯報(bào)以及服務(wù)報(bào)告輸出;
9、故障管理中負(fù)責(zé)客戶安撫及關(guān)懷、故障復(fù)盤和故障報(bào)告輸出。
10、.遵守保密協(xié)議條款,良好的職業(yè)道德操守和自律性