崗位職責:
1、參與制定、并執(zhí)行部門整體經(jīng)營戰(zhàn)略和年度預算,對門店的營業(yè)收入、利潤、客戶滿意度、客戶預充值等核心業(yè)績指標負最責。
2、建立并優(yōu)化統(tǒng)一的運營流程、服務標準及質量監(jiān)督體系,確保各門店高效、專業(yè)運轉,提升客戶滿意度。
3、主導市場營銷策略的制定與實施、抖音運營推廣,開發(fā)客戶資源,提升品牌在當?shù)貐^(qū)域市場的知名度和美譽度。
4、主導特色服務項目、新項目打造與優(yōu)化決策,監(jiān)督采購與庫存管理,確保供應鏈效率與成本最優(yōu)。
5、構建客戶管理體系,提升客戶忠誠度與復購率,維護關鍵客戶關系及處理重大客訴。
6、推動數(shù)字化轉型升級,利用管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)工具分析經(jīng)營狀況,為決策提供支持。
7、負責處理日常重大事務,確保運營活動嚴格遵守法規(guī)、安全及環(huán)保要求,防范運營風險。
8、負責管理、考核和激勵門店店長及核心團隊,搭建人才梯隊,營造積極的組織氛圍,提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。
9、完成上級領導安排的其他臨時工作。
任職要求:
1、本科及以上學歷。
2、汽車服務工程、工商管理、市場營銷等相關專業(yè)。
3、具有3年及以上汽車后市場(連鎖)企業(yè)中層管理及以上工作經(jīng)驗。