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更新于 7月15日

bpo呼叫中心-運營經理

8000-12000元
  • 威海榮成市
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

運營商/增值服務
運營經理 1名
【崗位職責】
1、負責本部門年度收入計劃的達成;
2、全面負責部門年度、季度、月度各項KPI指標的整體把控;
3、熟悉呼叫中心運營,定期完善現有流程及機制,提高團隊成員和客戶滿意度;
4、負責對業(yè)務運營過程中出現的問題的出現及解決,特別是人員的維穩(wěn);
5、負責本部門內儲備干部的挖掘及培養(yǎng);
6、負責年度重點工作的落地。
【崗位要求】
1、本科及以上學歷,性別年齡不限,優(yōu)秀者可放寬至大專;
2、有呼叫中心管理經驗者優(yōu)先;
3、能夠熟練使用各種office辦公軟件,具有較強的數據分析能力和文字功底;
4、能適應短期出差,自我約束力強,責任心、上進心和事業(yè)心強,有管理經驗者優(yōu)先;

工作地點

山東省威海市榮成市海灣南路102

職位發(fā)布者

張女士/直聘HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo萬聲(威海)信息技術有限公司
萬聲(威海)信息技術有限公司成立于2018年10月,是萬聲集團旗下全資子公司,依托集團優(yōu)勢,憑借自身強大的專家管理團隊、高效靈活且具有經濟價值的解決方案,為電子商務、智造、金融、交通物流、航空、醫(yī)療與社會公共事業(yè)六大領域的客戶提供客戶關系維系、客戶產品與技術支持、數據庫營銷和企業(yè)后臺流程服務,提供包括BPO、ITO、管理咨詢培訓在內的多種服務外包業(yè)務模式,為推動客戶產品迭代及服務變革提供解決方案。另外,集團利用當地位置優(yōu)勢和人文資源,在威海設立日韓研究院,積極開拓日韓市場,吸收前沿服務理念和業(yè)務思路,研究行業(yè)業(yè)態(tài)及未來發(fā)展方向,將新一代信息技術同行業(yè)進行結合,轉化為服務優(yōu)勢,形成產品,加快萬聲集團的全球化布局。萬聲集團創(chuàng)立于1993年,是專業(yè)深耕業(yè)務流程外包服務(BPO)、信息技術外包服務(ITO)、知識流程外包服務(KPO)、人力資源外包服務(HRO)并涵蓋關聯業(yè)務生態(tài)的大型現代服務業(yè)集團企業(yè)。成立至今,萬聲專注服務,與公共服務、通信傳媒、智能制造、泛金融、交通運輸、互聯網和電子商務、健康醫(yī)療、文教互娛等領域的一流企業(yè)及機構建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略合作關系,提供呼叫中心運營、客戶關系管理、數據分析、IT應用支持、運營咨詢、員工健康管理、人力資源管理、信息系統集成及開發(fā)等一站式定制化解決方案,以前沿的服務理念和靈活的服務產品,創(chuàng)造卓越的客戶體驗,為合作伙伴提升競爭優(yōu)勢。
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