【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)組內(nèi)KPI指標(biāo)達(dá)成,制定組內(nèi)工作計(jì)劃,并確保實(shí)現(xiàn);
2、協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理進(jìn)行運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)的管理;
3、提高員工的專(zhuān)業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水準(zhǔn);
4、負(fù)責(zé)組內(nèi)儲(chǔ)備管理人員的培養(yǎng);
5、負(fù)責(zé)解答員工疑問(wèn),制定良好的激勵(lì)政策,鼓舞組內(nèi)成員,控制人員流失。
【崗位要求】
1、有相關(guān)客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉office辦公軟件和一定的網(wǎng)絡(luò)常識(shí),有一定的數(shù)據(jù)分析能力;
3、具備良好溝通能力和管理技巧,激勵(lì)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同達(dá)成目標(biāo);
4、性格開(kāi)朗、耐心,具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神;
5、認(rèn)同企業(yè)文化,能承受一定的工作強(qiáng)度和壓力,愿意與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、包住、節(jié)日福利、全勤獎(jiǎng)