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酒店客房運(yùn)管理師（中小快捷酒店方向） 崗位職責(zé) 1. 快捷酒店培訓(xùn)： - 定期分層（新員工入職培訓(xùn)、在崗技能提升、管理層能力進(jìn)階）開展客房清潔實(shí)操培訓(xùn) - 制定適用于中小快捷酒店的客房保潔、客服管理標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程（含SOP手冊、視頻教程、考核題庫）。 - 指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)話術(shù)、投訴處理技巧及客戶滿意度管理。 2-人員招聘與質(zhì)量管理 - 有零工經(jīng)濟(jì)管理經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)一線服務(wù)人員招聘和調(diào)度與酒店客服運(yùn)營管理 - 通過數(shù)據(jù)平臺、暗訪、抽查等方式評估酒店執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，針對性改進(jìn)并培訓(xùn)。 3. 崗位要求： - 大專及以上學(xué)歷，持有酒店管理師、家政培訓(xùn)師等職業(yè)資格證書；酒店管理、旅游管理、家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 - 3年以上酒店客房管理或家政保潔培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉中小快捷酒店運(yùn)營痛點(diǎn)。 - 精通降低中小酒店運(yùn)營成本方法，提升整體服務(wù)質(zhì)量。形成“服務(wù)-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)”閉環(huán) 薪資標(biāo)準(zhǔn)： 底薪（5000-7000，根據(jù)面試情況確定）+社保+高階梯型分潤，渴望收益無限 工作時間：早上9:00-12:00，下午13:30-17:30，單休，周日休息, 工作地點(diǎn)： 紫東國際創(chuàng)意園G3 C區(qū)6樓611