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1.負責平臺用戶的全生命周期管理，包括引導注冊、激活留存、召回喚醒等；
2.搭建并維護社群體系，制定群運營計劃與SOP話術(shù)，活躍群內(nèi)氛圍，引導用戶參與和分享，提升用戶粘性；
3.策劃并執(zhí)行用戶運營活動（如邀新、促活、回流、沖榜等），提升用戶參與率與平臺活躍度；
4.負責用戶內(nèi)容輸出和撰寫，包括產(chǎn)品玩法教程、視頻引導、圖文素材、FAQ文檔等，提升用戶理解與轉(zhuǎn)化效率；
5.負責用戶答疑及問題反饋處理，協(xié)同產(chǎn)品、技術(shù)等團隊高效閉環(huán)，提高用戶滿意度和平臺服務口碑；
6.收集用戶反饋與行為數(shù)據(jù)，提煉用戶核心訴求；
7.分析和關(guān)注日常運營數(shù)據(jù)變化，分析用戶行為，及時發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整運營節(jié)奏。
任職要求：
1.具備1年以上用戶運營或社群運營經(jīng)驗，有試玩變現(xiàn)/任務平臺/游戲類產(chǎn)品經(jīng)驗優(yōu)先；
2.具備客訴處理經(jīng)驗，能搭建基本客服與異常問題處理流程；
3.良好的溝通協(xié)調(diào)能力，服務意識強，具備一定的數(shù)據(jù)分析與內(nèi)容輸出能力；
4.執(zhí)行力強、適應快節(jié)奏變化，有責任心、同理心與抗壓能力。