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一、賬戶與風(fēng)控管理
賬戶安全：確保eBay賬號健康（維持"Above Standard"評級），規(guī)避凍結(jié)風(fēng)險。
指標(biāo)監(jiān)控：實(shí)時跟蹤不良交易率（＜2%）、物流追蹤率（＞95%）、延遲發(fā)貨率（＜3%）等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
平臺對接：作為主聯(lián)系人處理eBay客服（Trust & Safety）的賬戶/Listing問題。
二、Listing優(yōu)化與上架
SEO優(yōu)化：撰寫高轉(zhuǎn)化標(biāo)題/描述，融合關(guān)鍵詞研究（需使用Terapeak等工具）。
視覺呈現(xiàn)：制作專業(yè)產(chǎn)品圖/視頻，A/B測試主圖點(diǎn)擊率（CTR＞0.8%）。
銷售策略：
定價模式：高單價用Best Offer，稀有品用Auction；
變體管理：優(yōu)化多屬性產(chǎn)品（如顏色/尺寸）。
三、營銷與促銷
廣告投放：管理Promoted Listings，ROAS目標(biāo)＞300%，優(yōu)化關(guān)鍵詞出價。
促銷活動：
站內(nèi)：Markdown Manager設(shè)置折扣（滯銷品＞40% off）；
跨境：GSP關(guān)稅標(biāo)注，自建物流時效＜72小時。
清庫存策略：捆綁銷售（Multi-buy）、優(yōu)惠券。
四、供應(yīng)鏈與數(shù)據(jù)
動態(tài)定價：使用Repricer工具每日調(diào)價3次，監(jiān)控競品跟賣。
庫存管控：
拍賣品周轉(zhuǎn)＜15天，海外倉備貨周期T+3；
聯(lián)動采購/物流團(tuán)隊(duì)避免積壓。
數(shù)據(jù)分析：
每日看板：曝光量、轉(zhuǎn)化率（＞3.5%）、利潤率（紅線≥25%）；
競品分析：監(jiān)控Top10對手關(guān)鍵詞變動。
五、客戶與信譽(yù)
差評處理：48小時內(nèi)回復(fù)中差評，DSR描述分維持≥4.5。
糾紛解決：按eBay政策處理SNAD（物品不符）案例，降低退款率。
國際客服：英語郵件溝通（需模板庫），促進(jìn)復(fù)購。
六、任職要求
硬技能：
平臺專家：精通Cassini算法、費(fèi)用結(jié)構(gòu)、海外倉（eBay Fulfillment）；
數(shù)據(jù)分析：Excel建模、Terapeak熱力圖分析；
英語寫作：CET-4+，能撰寫地道產(chǎn)品描述/客服郵件。
軟技能：
風(fēng)險意識：預(yù)判政策變更（如2025年追蹤號強(qiáng)制升級）；
拍賣心理學(xué)：錨定定價（199vs199 vs 199vs200）、階梯競價