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客服主管

4000-6000元
  • 漯河源匯區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服網(wǎng)絡(luò)/信息安全通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運營商/增值服務(wù)
崗位內(nèi)容:
1. 管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團隊,高效解決客戶問題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶滿意度并增強客戶忠誠度,支撐移動客訴管理等疑難問題解決,提高品牌形象和美譽度
3. 負責(zé)做好一線員工服務(wù)技巧培訓(xùn),監(jiān)督各廳店做好店面衛(wèi)生、員工服務(wù)質(zhì)量等服務(wù)提升,協(xié)助會員系統(tǒng)客服管理工作,
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務(wù)和銷售目標(biāo)
任職要求:
1. 35以下,大專及以上文化,形象氣質(zhì)良好,具備3年以上客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗,熟悉中國移動業(yè)務(wù),其中2年以上擔(dān)任客戶服務(wù)主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作和協(xié)調(diào)能力,以及良好的客戶服務(wù)意識和責(zé)任心
3. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神,以及敏銳的市場洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。

工作地點

源匯區(qū)彤臻科技(漯河總部)

職位發(fā)布者

劉女士/人力經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo河南彤臻商貿(mào)有限公司
河南彤臻商貿(mào)有限公司是專注于通信(設(shè)備、運營、增值)行業(yè)的民營企業(yè),公司坐落于湘江路西段,主要從事手機銷售、移動業(yè)務(wù)代理,集團業(yè)務(wù)代理,現(xiàn)擁有華為、榮耀、三星等官方授權(quán)體驗店,蘋果授權(quán)店,代理華為、榮耀、三星、小米、vivo、OPPO等知名品牌手機銷售,主要經(jīng)營通訊器材及配件、家用電器、文化辦公用品、日用百貨、預(yù)包裝食品銷售及電子技術(shù)服務(wù)、通訊器材維修。歷經(jīng)十多年的努力拼搏,公司目前擁有50多家連鎖店,上百名員工團隊,營業(yè)網(wǎng)點遍布市區(qū)及周邊舞陽、臨潁、平頂山寶豐等地區(qū),營業(yè)面積近萬平米。多次榮獲河南省移動百優(yōu)經(jīng)銷商、誠信經(jīng)銷商,漯河市工商局放心消費商戶等榮譽稱號,已成為通信(設(shè)備、運營、增值)行業(yè)知名企業(yè)。
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