職位描述
水務(wù)公司客服經(jīng)理供水服務(wù)行業(yè)3-5年的管理經(jīng)驗環(huán)保
1、負責(zé)供水客戶服務(wù)，協(xié)調(diào)疏導(dǎo)處理用戶現(xiàn)場咨詢、投訴等，提高客戶服務(wù)滿意度；
2、負責(zé)協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場收費的相關(guān)問題和用戶溝通；
3、負責(zé)協(xié)調(diào)抄表收費、營業(yè)大廳等部室以及銀行、合作機構(gòu)等的業(yè)務(wù)關(guān)系，確保信息系統(tǒng)及時準(zhǔn)確生成水費信息，達成水費回收率指標(biāo)；
4、負責(zé)突發(fā)事件處理、溝通聯(lián)絡(luò)及外部協(xié)調(diào)等工作；
5、負責(zé)組織對客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的各類資料、報表、文檔的整理、歸檔管理工作
崗位要求：1、本科及以上學(xué)歷，具備良好的學(xué)習(xí)能力；2、有3年以上大中型企業(yè)或服務(wù)型企業(yè)的客戶服務(wù)、售后服務(wù)或行政管理方面工作經(jīng)驗；3、責(zé)任心強，頭腦靈活，性格樂觀，抗壓能力強；4、很強的溝通協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)能力，能應(yīng)對客戶糾紛，突發(fā)事件的處理；5、熟練使用計算機及辦公軟件制作文檔及報表。
2、負責(zé)協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場收費的相關(guān)問題和用戶溝通；
3、負責(zé)協(xié)調(diào)抄表收費、營業(yè)大廳等部室以及銀行、合作機構(gòu)等的業(yè)務(wù)關(guān)系，確保信息系統(tǒng)及時準(zhǔn)確生成水費信息，達成水費回收率指標(biāo)；
4、負責(zé)突發(fā)事件處理、溝通聯(lián)絡(luò)及外部協(xié)調(diào)等工作；
5、負責(zé)組織對客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的各類資料、報表、文檔的整理、歸檔管理工作
崗位要求：1、本科及以上學(xué)歷，具備良好的學(xué)習(xí)能力；2、有3年以上大中型企業(yè)或服務(wù)型企業(yè)的客戶服務(wù)、售后服務(wù)或行政管理方面工作經(jīng)驗；3、責(zé)任心強，頭腦靈活，性格樂觀，抗壓能力強；4、很強的溝通協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)能力，能應(yīng)對客戶糾紛，突發(fā)事件的處理；5、熟練使用計算機及辦公軟件制作文檔及報表。
工作地點
焦作溫縣自來水公司收費大廳慈勝大街13號
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溫縣中投水務(wù)有限公司溫縣中投水務(wù)有限公司是北京恩菲環(huán)保股份有限公司與溫縣中興城市建設(shè)投資有限公司共同于2016年12月19日正式成立的水務(wù)公司，總投資3億元，由原溫縣自來水公司、原溫縣污水處理廠合并整合組建，是溫縣唯一集水務(wù)建設(shè)和運營于一體的地方政府參股的央企控股企業(yè)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括自來水生產(chǎn)及輸配、污水收集處理及排放、管網(wǎng)設(shè)施建設(shè)及管理、水務(wù)項目投資及運營管理等。溫縣中投水務(wù)有限公司承擔(dān)著溫縣城區(qū)自來水供應(yīng)和生活污水處理的主要任務(wù)，一直致力于技術(shù)和管理方面的進步，為溫縣經(jīng)濟和社會發(fā)展提供充分的供水保障，為全縣治污減排工作作出應(yīng)有的貢獻。公司在職員工200人，擁有3個自來水廠，供水能力7.5萬立方米/日；擁有2個污水處理廠，污水處理能力7萬立方米/日；擁有供水管道60公里，污水管道150公里。
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