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1、負(fù)責(zé)供水客戶服務(wù)，協(xié)調(diào)疏導(dǎo)處理用戶現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、投訴等，提高客戶服務(wù)滿意度；
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)的相關(guān)問(wèn)題和用戶溝通；
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)抄表收費(fèi)、營(yíng)業(yè)大廳等部室以及銀行、合作機(jī)構(gòu)等的業(yè)務(wù)關(guān)系，確保信息系統(tǒng)及時(shí)準(zhǔn)確生成水費(fèi)信息，達(dá)成水費(fèi)回收率指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)突發(fā)事件處理、溝通聯(lián)絡(luò)及外部協(xié)調(diào)等工作；
5、負(fù)責(zé)組織對(duì)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的各類(lèi)資料、報(bào)表、文檔的整理、歸檔管理工作
崗位要求：1、本科及以上學(xué)歷，具備良好的學(xué)習(xí)能力；2、有3年以上大中型企業(yè)或服務(wù)型企業(yè)的客戶服務(wù)、售后服務(wù)或行政管理方面工作經(jīng)驗(yàn)；3、責(zé)任心強(qiáng)，頭腦靈活，性格樂(lè)觀，抗壓能力強(qiáng)；4、很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)能力，能應(yīng)對(duì)客戶糾紛，突發(fā)事件的處理；5、熟練使用計(jì)算機(jī)及辦公軟件制作文檔及報(bào)表。