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更新于 6月11日
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跨境電商物流銷(xiāo)售助理-無(wú)需銷(xiāo)售

5000-8000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招10人

職位描述

客戶(hù)支持訂單管理貿(mào)易/進(jìn)出口貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
【你能得到的】
1.豐厚的工資薪酬：無(wú)責(zé)任底薪+提成+各類(lèi)獎(jiǎng)金；試用期無(wú)責(zé)底薪4k-4.5k，轉(zhuǎn)正再議，提成0.02/kg，3000封頂，無(wú)責(zé)任底薪+提成+各類(lèi)獎(jiǎng)金；
2.良好的晉升機(jī)會(huì)：P&M雙序列三通道，大量的橫向和縱向提升機(jī)會(huì)；
3.齊全的福利體系：五險(xiǎn)一金、生日獎(jiǎng)金、年度員工體檢、公司年會(huì)、節(jié)日禮物、不定期聚餐、下午茶、旅游等；
4.完善的培訓(xùn)體系：一對(duì)一或多對(duì)一帶教，多元化培訓(xùn)，每月進(jìn)行產(chǎn)品渠道培訓(xùn)；助你成為行業(yè)食物鏈頂端的人選；
【你主要負(fù)責(zé)】
1.管理系統(tǒng)賬戶(hù)：協(xié)助申請(qǐng)新銷(xiāo)售個(gè)人 ERP 系統(tǒng)賬戶(hù)及協(xié)助新客戶(hù)的建檔開(kāi)戶(hù)事宜，并跟進(jìn)賬戶(hù)使用過(guò)程的異常情況；同時(shí)，對(duì)所有系統(tǒng)賬戶(hù)信息和客戶(hù)信息及 數(shù)據(jù)保密，禁止對(duì)外泄露。
2.跟進(jìn)系統(tǒng)訂單：引導(dǎo)或者協(xié)助客戶(hù)完成系統(tǒng)下單相關(guān)操作，解決客戶(hù)下單過(guò)程中遇到的問(wèn)題，檢查系統(tǒng)訂單信息的準(zhǔn)確性，同時(shí)跟進(jìn)系統(tǒng)訂單物流軌跡進(jìn)度， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并反饋。
3.提升客戶(hù)滿(mǎn)意度：記錄所負(fù)責(zé)客戶(hù)群的下單習(xí)性、貨物情況等，及時(shí)回應(yīng)客戶(hù)相關(guān)咨詢(xún)、需求、疑問(wèn)及投訴等，主動(dòng)分享行業(yè)動(dòng)態(tài)、各渠道實(shí)時(shí)倉(cāng)位變化、推薦最優(yōu)渠道等信息，保持客戶(hù)群的活躍度，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 4.溝通與協(xié)調(diào)跨部門(mén)信息：日常配合銷(xiāo)售完成常規(guī)報(bào)價(jià)、貨物單詢(xún)、合同處理、賬單調(diào)價(jià)及跟進(jìn)等。事宜，同時(shí)與客服部、操作部、作業(yè)部等其它部門(mén)對(duì)接，保持緊密溝通及相互配合，包含但不僅限于物流跟蹤表的更新、POD 的提供、約車(chē)提貨、入庫(kù)狀態(tài)、異常訂單跟進(jìn)等，確保貨物正常運(yùn)轉(zhuǎn)，客戶(hù)的需求得到 及時(shí)解決。 5.整理及分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)：周期性整理及匯總客戶(hù)出貨數(shù)據(jù)，分析活躍客戶(hù)的貨量變化及沉睡客戶(hù)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，生成分析報(bào)告給到銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)參考，以便進(jìn)行針對(duì)性的客戶(hù)深挖及 regain。
【我們需要你】
1.專(zhuān)科及以上學(xué)歷，物流管理、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2.具有[1]年以上跨境電商物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有銷(xiāo)售支持或客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。熟悉跨境電商物流各個(gè)環(huán)節(jié)（國(guó)際運(yùn)輸、報(bào)關(guān)清關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)配送等）；了解跨境電商平臺(tái)的市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì)（如亞馬遜、沃爾瑪、速賣(mài)通等），對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)海關(guān)政策、貿(mào)易法規(guī)有一定了解。了解跨境電商物流業(yè)務(wù)流程和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解物流行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)。 3.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶(hù)和內(nèi)部部門(mén)進(jìn)行有效的溝 通和協(xié)調(diào)。熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel、PowerPoint 等。 具備良好的組織能力和時(shí)間管理能力，能夠高效地處理多項(xiàng)任務(wù)和工作 壓力。
4.個(gè)性特質(zhì)：具備客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，有責(zé)任心，熱情友好，積極主動(dòng)，做事不推諉，不拖延。有敬業(yè)精神，能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供優(yōu)質(zhì)的支持服務(wù)。 5.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和內(nèi)部部門(mén)密切配合，共同完成工作目標(biāo)。具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神，能夠不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化和公司發(fā)展的要求。
【平臺(tái)優(yōu)勢(shì)】 1.公司規(guī)模：200+名海內(nèi)外員工數(shù)；13+城海內(nèi)外分公司；10+倉(cāng)國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)布局；200000+尺海外倉(cāng)儲(chǔ)面積；
2.亞馬遜4s官方承運(yùn)商：Amazon SPN認(rèn)證服務(wù)商、Amazon TSPN認(rèn)證服務(wù)商、Amazon SEND官方承運(yùn)商及Amazon ShipTrack官方承運(yùn)商；
3.渠道全、穩(wěn)、快：美加英德專(zhuān)線(xiàn)，空 海 卡派都有；250+噸日均操作量；6000+家活躍客戶(hù)數(shù)；
【參考事項(xiàng)】 5天工作制 周六有輪值 會(huì)調(diào)休 (周一到周五9點(diǎn)-6點(diǎn)）

工作地點(diǎn)

深圳龍崗區(qū)樂(lè)薈中心-6棟(TOWER6)a11

職位發(fā)布者

王奧/人事經(jīng)理

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公司Logo德速電商物流(廣州)有限公司
德速電商物流（廣州）有限公司成立于2017年，是一家致力于為跨境電商平臺(tái)賣(mài)家提供全球物流及配套服務(wù)的跨境電商物流公司。公司始終以“信任,只因卓越送達(dá)”為信念，深耕行業(yè)7年+，不僅有著傳統(tǒng)物流的基礎(chǔ)，而且有著跨境電商物流的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還大力投入信息化科技，構(gòu)建起一套智能、靈活的物流服務(wù)體系。我們的物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球，能夠迅速響應(yīng)市場(chǎng)需求，為賣(mài)家提供定制化的物流解決策略。我們的優(yōu)勢(shì)：權(quán)威認(rèn)證與合作：作為Amazon SPN認(rèn)證服務(wù)商、Amazon TSPN認(rèn)證服務(wù)商、Amazon SEND官方承運(yùn)商及Amazon ShipTrack官方承運(yùn)商，我們與全球最大電商平臺(tái)建立了緊密的合作關(guān)系，為賣(mài)家提供更專(zhuān)業(yè)、更便捷的物流對(duì)接服務(wù)。行業(yè)認(rèn)可與榮譽(yù)：連續(xù)多年榮獲物博會(huì)“優(yōu)秀跨境電商物流服務(wù)商”稱(chēng)號(hào)，并入選運(yùn)聯(lián)智庫(kù)“中國(guó)跨境物流50強(qiáng)”，彰顯了我們?cè)跇I(yè)界的領(lǐng)先地位和卓越的服務(wù)質(zhì)量。多元渠道與增值服務(wù)：空派專(zhuān)線(xiàn)、海派專(zhuān)線(xiàn)、海卡專(zhuān)線(xiàn)、快遞直發(fā)等物流渠道服務(wù)以及海外倉(cāng)中轉(zhuǎn)、一件代發(fā)和全球本地退貨等增值服務(wù)。我們一站式服務(wù)讓賣(mài)家無(wú)需再為復(fù)雜的物流流程煩惱，顯著降低物流過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，助力賣(mài)家塑造更加專(zhuān)業(yè)、可靠的品牌形象，贏得更多消費(fèi)者的信賴(lài)和支持。我們作為行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)，獲得眾多榮譽(yù)和入選榜單，為其他跨境電商物流企業(yè)樹(shù)立了標(biāo)桿；在物流技術(shù)創(chuàng)新、供應(yīng)鏈管理模式創(chuàng)新等方面的探索，為整個(gè)跨境電商物流行業(yè)帶來(lái)新的思路和發(fā)展方向，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。我們高效的跨境物流服務(wù)有助于推動(dòng)全球商品的流通，提高貿(mào)易效率，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，為全球經(jīng)濟(jì)一體化做出貢獻(xiàn)。
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