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工作職責
1、產(chǎn)品推廣：根據(jù)產(chǎn)品特性，提煉營銷語言，協(xié)助編寫各渠道產(chǎn)品文案；
2、對標優(yōu)化：定期對標友商、兄弟省份優(yōu)秀內(nèi)容、素材，并拓充至內(nèi)容素材庫；
3、產(chǎn)品生命周期管理：負責APP產(chǎn)品的規(guī)劃、迭代與優(yōu)化，深入理解用戶需求，推動產(chǎn)品功能的創(chuàng)新與實現(xiàn)，確保產(chǎn)品競爭力。
4、運營策略制定：制定并執(zhí)行產(chǎn)品運營策略，包括用戶增長、用戶留存、活躍度提升等，通過數(shù)據(jù)分析持續(xù)優(yōu)化運營效果。
5、用戶增長與運營體系搭建：針對用戶規(guī)模提升搭建并完善用戶增長與精細化運營體系，同時基于千人千面數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化活動策略，提升用戶活躍度與轉(zhuǎn)化率。
6、用戶洞察與分層運營：深入挖掘用戶需求、行為與偏好，通過數(shù)據(jù)分析總結(jié)用戶喜好；并通過多場景，進行用戶分層分析，制定精準運營方案。
7、客戶服務(wù)與投訴處理：建立高效、專業(yè)的客戶服務(wù)體系，快速響應(yīng)并解決用戶咨詢、投訴及建議，通過數(shù)據(jù)分析，識別服務(wù)痛點，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升用戶滿意度。
8、運營策略設(shè)計與落地：基于業(yè)務(wù)目標(如拉新、轉(zhuǎn)化、復(fù)購、留存等)，制定切實可行的策略，并推動落地執(zhí)行。對運營數(shù)據(jù)進行深度挖掘，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化運營流程與策略效果，制定并執(zhí)行基于數(shù)據(jù)的優(yōu)化策略，提升運營效率。
9、跨部門協(xié)作與溝通：多部門保持緊密合作，確保運營策略與公司整體戰(zhàn)略協(xié)同一致，推動跨部門項目的順利實施。