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更新于 8月6日

汽車DCC主管

1-1.1萬
  • 北京東城區(qū)
  • 來福士
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服汽車DCC主管呼叫中心新能源汽車
新能源汽車品牌:小鵬、長城坦克、哈弗、吉利銀河、極狐
工作時(shí)間:上六休一
崗位內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)DCC團(tuán)隊(duì)的搭建和管理工作,定期對部門內(nèi)員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn);
2、監(jiān)督DCC崗位完成線索清洗工作,統(tǒng)籌有效線索分配至各門店轉(zhuǎn)化;
3、負(fù)責(zé)確認(rèn)線索有效率,監(jiān)督DCC崗的外呼總量及有效外呼占比;
4、管理線索轉(zhuǎn)化團(tuán)隊(duì),跟蹤并保證汽車垂媒體及新媒體線索的試駕率、鎖單率達(dá)標(biāo)。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、汽車行業(yè)相關(guān)網(wǎng)銷管理、客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉各大汽車網(wǎng)站,有0-1搭建客服體系經(jīng)驗(yàn)為佳;
3、具有出色的語言表達(dá)能力和溝通能力、善干與別人交流、待人熱情、具有良好的服務(wù)意識;
4、反應(yīng)靈敏、有快速反應(yīng)和解決問題的能力;
5、具備責(zé)任意識,能承受一定的工作壓力、適應(yīng)工作時(shí)間節(jié)奏;

工作地點(diǎn)

北京東城區(qū)居然大廈20層

職位發(fā)布者

王女士/人事bp

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居然之家是以家居為主業(yè),以家庭大消費(fèi)為平臺,業(yè)務(wù)范圍涵蓋室內(nèi)設(shè)計(jì)和裝修、家具建材銷售、智慧物流、商業(yè)會(huì)展、金融服務(wù)、跨境電商、食品超市、院線餐飲、兒童娛樂、體育健身、數(shù)碼智能、居家養(yǎng)老、城市綜合體開發(fā)等領(lǐng)域的大型商業(yè)連鎖集團(tuán)公司。公司自1999年成立以來,已經(jīng)連續(xù)多年獲得“北京十大商業(yè)品牌”和“中國十佳商業(yè)品牌”稱號,2017年市場銷售額超過600億元,是中國家居建材流通業(yè)的龍頭企業(yè)之一,也是中國市場知名商業(yè)品牌之一。
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