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更新于 8月10日
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酒店英語客服培訓師 周末雙休 月薪10K起

1-1.5萬
  • 南通崇川區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

企業(yè)培訓英語專八雅思托福客服培訓旅游服務酒店/民宿
主要職責：
1、根據(jù)英語客服崗位的業(yè)務需求（如國際機票、酒店預訂、海外游產(chǎn)品咨詢等），設計針對性的培訓課程體系，涵蓋服務流程、產(chǎn)品知識、應急處理、跨文化溝通等核心模塊。
2、負責新入職英語客服的崗前培訓，通過理論授課、案例分析、情景模擬（如模擬海外客戶投訴、緊急行程變更等場景）等方式，幫助新人掌握英語溝通技巧、平臺操作流程及服務規(guī)范。
3、設計培訓考核機制，通過筆試、實操演練、電話 / 在線溝通模擬等方式，評估學員的掌握程度，針對薄弱環(huán)節(jié)進行二次輔導
4、跟蹤培訓后客服的實際工作表現(xiàn)，分析培訓效果與業(yè)務數(shù)據(jù)（如客戶滿意度、問題解決率、投訴率）的關聯(lián)，持續(xù)優(yōu)化培訓方案
5、配合質檢團隊，分析客服服務中的共性問題（如英語表達不精準、流程執(zhí)行偏差），針對性設計專項培訓，推動服務質量改進

職位要求：
- 英語溝通熟練，有培訓師相關工作經(jīng)歷，有旅游行業(yè)英語客服培訓經(jīng)歷優(yōu)先
- 具備良好的責任心和團隊合作精神，能適應工作中的壓力；
- 熟練掌握常用辦公軟件，如Excel、PowerPoint等。


薪資福利：
薪資構成：底薪10k-14k+績效 工作時間：朝九晚六 周末雙休
六險一金入職繳納，公司下午茶，出國旅游，年假、病假等福利齊全，歡迎投遞

工作地點

南通崇川區(qū)攜程信息技術大樓

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 上海長寧區(qū)
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

馮先生/招聘經(jīng)理

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公司Logo湖北摯才人力資源有限公司
公司介紹湖北摯才人力資源有限公司成立于2016年，是一家非常專業(yè)的獵頭公司，為順應中國呼叫中心行業(yè)的發(fā)展，以及市場人力需求的多樣化，通過我們全體員工不懈努力，每年為全國多家銀行和大型呼叫中心為呼叫中心提供上萬名優(yōu)秀人才！公司擁有優(yōu)質的管理和完善的培訓力量，勵志幫助每一位候選人達成自己的職業(yè)理想！在過去里面時間里，我們摯才以驚人的速度發(fā)展，以武漢為中心，在全國開設5家分公司，目前自有辦公室產(chǎn)權750平，服務范圍擴大到華北,華東,華中,華南等經(jīng)濟快速增長區(qū)域！經(jīng)過多年的打磨，公司擁有一支業(yè)務精通，交付能力強的骨干隊伍，可以為客戶提供多種人力解決方案，能為客戶提供專業(yè)化,個性化,全天候,全方位的服務！卓越人生——與摯才同行
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