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1.社區(qū)文化與活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

規(guī)劃與執(zhí)行： 根據(jù)項(xiàng)目定位和客群特征，制定年度/季度/月度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃（如節(jié)日慶典、親子活動(dòng)、鄰里節(jié)、興趣社團(tuán)等）。

資源整合： 聯(lián)動(dòng)內(nèi)外部資源（如商戶、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、公益組織等），為住戶提供豐富的增值服務(wù)和活動(dòng)體驗(yàn)。

社群構(gòu)建： 建立并維護(hù)業(yè)主社群（如微信群），鼓勵(lì)鄰里互動(dòng)，營(yíng)造積極、友善的社區(qū)氛圍。

2. 客戶關(guān)系與滿意度管理

日常溝通： 作為住戶的主要觸點(diǎn)，及時(shí)響應(yīng)和處理住戶的咨詢、建議和投訴，并跟進(jìn)解決閉環(huán)。

滿意度調(diào)研： 定期進(jìn)行住戶滿意度調(diào)研，收集和分析反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)提升提供數(shù)據(jù)支持。

關(guān)系維護(hù)： 建立核心住戶的良好關(guān)系，將其發(fā)展為社區(qū)共建的伙伴。

3. 空間運(yùn)營(yíng)與體驗(yàn)優(yōu)化

公區(qū)管理： 負(fù)責(zé)社區(qū)公共空間（如會(huì)所、公共花園、書吧、健身房等）的運(yùn)營(yíng)管理，確保其功能完善、環(huán)境宜人。

體驗(yàn)設(shè)計(jì)： 從住戶視角出發(fā)，提出對(duì)公共空間布局、設(shè)施配置、服務(wù)流程的優(yōu)化建議，提升整體居住體驗(yàn)。

供應(yīng)商管理： 協(xié)調(diào)和監(jiān)督社區(qū)內(nèi)第三方服務(wù)商（如保潔、安保、綠化、設(shè)施維護(hù)）的工作質(zhì)量。

4. 品牌價(jià)值傳遞與增值服務(wù)

品牌大使： 向住戶傳遞項(xiàng)目的品牌理念和價(jià)值，成為項(xiàng)目品牌的“活名片”。

服務(wù)拓展： 探索并引入針對(duì)住戶的增值服務(wù)，創(chuàng)造新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)或提升客戶粘性。

內(nèi)容創(chuàng)作： 通過(guò)公眾號(hào)、宣傳欄、社群等渠道，創(chuàng)作和傳播關(guān)于社區(qū)生活、活動(dòng)預(yù)告、服務(wù)信息等內(nèi)容。

5. 數(shù)據(jù)管理與分析

建立住戶檔案： 維護(hù)住戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，了解住戶家庭結(jié)構(gòu)、興趣愛好等，為精準(zhǔn)化服務(wù)提供依據(jù)。

運(yùn)營(yíng)報(bào)告： 定期撰寫社區(qū)運(yùn)營(yíng)報(bào)告，分析活動(dòng)效果、客戶滿意度、社群活躍度等關(guān)鍵指標(biāo)，并向管理層匯報(bào)。

1.年齡30歲以內(nèi)

2.本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，985大學(xué)畢業(yè)優(yōu)先考慮

3.有出色的創(chuàng)意及策劃能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)