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職位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶入住前相關(guān)準(zhǔn)備工作、入住當(dāng)天接待客戶、陪同客戶辦理入住、帶領(lǐng)客戶至房間；
2.全面掌握社區(qū)信息，在客戶入住當(dāng)天能流利簡(jiǎn)短的為住戶介紹社區(qū)情況和房間設(shè)備設(shè)施使用方法，在客戶入住后了解其適應(yīng)性情況；
3.入住期間為住戶提供基礎(chǔ)服務(wù)清單內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)，例如室內(nèi)保潔、維修維保代訂代收、24小時(shí)協(xié)助服務(wù)、關(guān)懷訪視等；
4.及時(shí)同客服前臺(tái)溝通，對(duì)所負(fù)責(zé)樓棟的住戶需求進(jìn)行跟進(jìn)，保證住戶問題解決的及時(shí)性；
5.負(fù)責(zé)客戶資料的收集，同運(yùn)營專員做好交接，做好客戶檔案的管理及歸檔；
6.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，即時(shí)作出適當(dāng)?shù)奶幚?、安排并做好相關(guān)記錄，及時(shí)上報(bào)；
7.不定時(shí)的巡查負(fù)責(zé)樓棟的安全情況和衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)任何問題應(yīng)及時(shí)處理；
8.防臺(tái)防汛期間做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，同各部門做好對(duì)接；
9.完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1.35歲以下，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.有養(yǎng)老、酒店、醫(yī)療、養(yǎng)老、高檔公寓等服務(wù)業(yè)從業(yè)背景，或有養(yǎng)老、家政、護(hù)理員、酒店前臺(tái)、物業(yè)前臺(tái)等服務(wù)類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉計(jì)算機(jī)操作，熟練使用office系列辦公軟件及應(yīng)用；
4.親和力強(qiáng)、善于溝通表達(dá)，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
薪資福利：
1. 綜合月薪：4900元（含個(gè)人社保及公積金）。
2. 其他福利：五險(xiǎn)一金、伙食餐補(bǔ)、提供住宿、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)金等。
時(shí)間地點(diǎn)：
1.工作地點(diǎn)：海南省三亞市海棠區(qū)。
2.工作時(shí)間：輪轉(zhuǎn)夜班制，節(jié)假日及周末輪值，月服務(wù)時(shí)間滿174小時(shí)。